Diplomat

Način djelovanja

Diplomat želi otići sa sastanka bez ijednog obećanja, a da se pritom svi osjećaju saslušanima. Svaka molba dobije topao, uglađen odgovor: odlična poanta, istražimo to, prenijet ću timu. U tome nema laži, ali ni obveza. To funkcionira jer zvuči kao slaganje. Odlaziš s osjećajem podrške i tek kasnije primijetiš da zadatak nitko ne preuzima, da nema datuma i da se ništa nije promijenilo. Teško je inzistirati kad je sve bilo tako ugodno.

Kako to zvuči

• Odlična poanta. Prenijet ću to timu.
• Sviđa mi se kako razmišljaš. Svakako bismo to trebali istražiti.
• Čujem te. Samo želim da to napravimo promišljeno.

Što djeluje

Diplomat se boji da nešto uđe u zapis: ime osobe zadužene za zadatak, datum i konkretan rezultat, izgovoreni naglas, tako da se kasnije mogu ponoviti. Zahvali na podršci, a onda zatraži upravo te tri stvari. Kad kao odgovor stigne još topline, prihvati toplinu i ponovi pitanje. Ako to pomaže pri izboru, ponudi dvije konkretne opcije. Kad obveza bude izrečena, ponovi je jednostavnim riječima, da i ti i Diplomat čujete isto. Zatim je potvrdi pisanim putem.

Ti kažešHvala, cijenim to. Tko će biti zadužen za ovo i možemo li se dogovoriti za prvu verziju do petka?

Što se obija o glavu

Ako uzvratiš istom nejasnoćom, dobit ćeš je još više. Razdražljivost ili sarkazam daju Diplomatu razlog da predloži da se o tome razgovara kasnije, negdje drugdje. Ako prihvatiš „vratit ćemo se na to“ kao napredak, ostaješ praznih ruku. Ako tražiš mnogo stvari odjednom, Diplomat toplo odgovori na najlakšu, a ostale preskoči. Traži jednu odgovornu osobu, jedan datum i jedan rezultat.