Diplomaten

Slik går motstanderen fram

Diplomaten vil gå fra møtet uten å ha lovet noe, mens alle føler seg hørt. Hver forespørsel får et varmt, polert svar: godt poeng, la oss se nærmere på det, jeg tar det med tilbake til teamet. Det er ingen løgner i det, men heller ingen forpliktelser. Det virker fordi det føles som enighet. Du går derfra med en følelse av støtte og merker først senere at ingen har ansvaret for oppgaven, at det ikke finnes noen dato, og at ingenting har endret seg. Å si imot føles keitete når noen har vært så hyggelig mot deg.

Slik høres det ut

• Godt poeng. Det tar jeg med meg tilbake til teamet.
• Jeg liker tankegangen din. Det bør vi absolutt se nærmere på.
• Jeg hører deg. Jeg vil bare sørge for at vi gjør dette gjennomtenkt.

Dette virker

Diplomaten frykter å bli tatt på ordet: en navngitt ansvarlig, en dato og et konkret resultat, sagt høyt slik at det kan gjentas senere. Takk for støtten, og be så om akkurat de tre tingene. Kommer det mer varme som svar, ta imot varmen og gjenta spørsmålet. Tilby to konkrete alternativer hvis det gjør valget lettere. Når den andre forplikter seg, gjenta forpliktelsen med enkle ord, så dere begge har hørt det samme. Bekreft den så skriftlig.

Du sierTakk, det setter jeg pris på. Hvem tar ansvar for dette, og kan vi bli enige om et første utkast innen fredag?

Dette gir bakslag

Svarer du like vagt, får du mer av det samme. Blir du irritert eller sarkastisk, får den andre en grunn til å foreslå å ta det senere, et annet sted. Godtar du «la oss se på dette igjen» som framgang, sitter du igjen med ingenting. Ber du om mange ting på en gang, kan Diplomaten svare varmt på det enkleste og hoppe over resten. Be om én ansvarlig, én dato, ett resultat.