外交官

对方的打法

外交官想要的是，散会时什么都没承诺，每个人却都觉得自己的话有人听。每个请求都能得到一句温暖又漂亮的回复：说得好，这个值得探讨，我带回去跟团队商量。里面没有谎话，也没有承诺。这招管用，是因为听起来就像是同意了。你离开时觉得有人撑你，过后才发现这件事没人负责，没有日期，什么都没变。对方对你那么客气，你再去反驳就显得别扭。

常挂嘴边的话

• 这点说得好。我带回去跟团队商量一下。
• 我很欣赏你的思路。这个我们一定要好好探讨。
• 我明白。我只是想确保我们考虑周全再做。

管用的做法

对方怕的是话说出来就记录在案：一个具体的负责人、一个日期、一项交付成果，当面说出来，日后可以原话复述。先感谢对方的支持，再明确要这三样东西。对方用更多客气话回应时，接下这份客气，然后把问题再问一遍。可以给出两个具体选项，方便对方做选择。对方一旦答应，就用大白话把承诺复述一遍，确保你们俩听到的是同一件事。然后再用书面形式确认。

你可以说谢谢，我很感激。这件事由谁负责？我们能不能约定周五前出初稿？

适得其反的做法

你跟着说得含糊，只会换来更多含糊。不耐烦或者冷嘲热讽，会让对方有理由提议改天换个场合再谈。把“我们回头再议”当成进展，到头来你什么都没拿到。一次要好几样东西，对方就会热情地回答最容易的那个，其余的跳过。只要一个负责人、一个日期、一项交付成果。