Diplomat

Kako nastopa

Diplomat želi sestanek zapustiti brez ene same obljube, vsi pa naj se počutijo slišani. Vsaka prošnja dobi topel, zglajen odgovor: odlična poanta, raziščimo to, to predam ekipi. V tem ni laži, a tudi nobene zaveze. To deluje, ker je videti kot strinjanje. Odideš z občutkom podpore in šele pozneje opaziš, da naloga nima nosilca, datuma ni in nič se ni spremenilo. Ugovarjati je nerodno, ko je bilo vse skupaj tako prijazno.

Kako zveni

• Odlična poanta. To predam ekipi.
• Všeč mi je, kako razmišljaš. To moramo vsekakor raziskati.
• Razumem te. Želim samo, da se tega lotimo premišljeno.

Kaj pomaga

Diplomat se boji, da kaj ostane zapisano: ime odgovorne osebe, datum in rezultat, izrečeni na glas, kjer jih lahko kdo pozneje ponovi. Zahvali se za podporo, nato prosi točno za te tri stvari. Ko odgovor prinese še več topline, toplino sprejmi in ponovi vprašanje. Če to olajša izbiro, ponudi dve konkretni možnosti. Ko dobiš zavezo, jo ponovi s preprostimi besedami, da je obema jasno isto. Nato jo potrdi pisno.

Tvoj odgovorHvala, to mi veliko pomeni. Kdo bo za to odgovoren? In se lahko dogovoriva za prvi osnutek do petka?

Kaj škodi

Če odgovarjaš enako megleno, dobiš še več megle. Razdraženost ali sarkazem Diplomatu ponudita razlog, da predlaga pogovor pozneje, nekje drugje. Če „k temu se še vrnemo“ sprejmeš kot napredek, ti ne ostane nič. Če prosiš za veliko stvari naenkrat, Diplomat toplo odgovori na najlažjo in preskoči ostale. Prosi za eno odgovorno osebo, en datum, en rezultat.