Diplomat

Jak postupuje

Diplomat chce z porady odejít bez jediného slibu a tak, aby se všichni cítili vyslyšení. Každá žádost dostane vřelou, uhlazenou odpověď: skvělý postřeh, pojďme to prozkoumat, proberu to s týmem. Není v tom lež, ale ani závazek. Funguje to, protože to působí jako souhlas. Odcházíš s pocitem podpory a teprve později si všimneš, že úkol nemá nikdo na starost, chybí datum a nic se nezměnilo. Když je k tobě někdo tak milý, tlačit působí trapně.

Jak to zní

• Skvělý postřeh. Proberu to s týmem.
• Líbí se mi, kam tím míříš. To bychom rozhodně měli prozkoumat.
• Rozumím. Jen chci, abychom na to šli s rozmyslem.

Co funguje

Diplomat se bojí toho, co jde do zápisu: konkrétní odpovědná osoba, datum a výstup, řečené nahlas tak, aby se to dalo později připomenout. Poděkuj za podporu a pak požádej přesně o tyhle tři věci. Když přijde odpověď s další porcí vřelosti, vřelost přijmi a otázku zopakuj. Pokud to pomůže s výběrem, nabídni dvě konkrétní možnosti. Jakmile závazek padne, zopakuj ho prostými slovy, ať obě strany slyší totéž. Pak ho potvrď písemně.

Ty říkášDíky, toho si vážím. Kdo si to vezme na starost? A můžeme se domluvit na prvním návrhu do pátku?

Co se vymstí

Když odpovíš stejně mlhavě, dostaneš ještě víc mlhy. Podráždění nebo sarkasmus dávají Diplomatovi důvod navrhnout, ať se to probere později a jinde. Brát „vraťme se k tomu“ jako pokrok tě nechá s prázdnou. Když chceš spoustu věcí naráz, Diplomat vřele odpoví na tu nejsnazší a zbytek přeskočí. Chtěj jednu odpovědnou osobu, jedno datum, jeden výstup.