কূটনীতিক

কীভাবে চাল চালে

কূটনীতিক চায় মিটিং থেকে কোনো প্রতিশ্রুতি না দিয়েই বেরিয়ে যেতে, অথচ সবাই যেন মনে করে তাদের কথা শোনা হয়েছে। প্রতিটি অনুরোধের জবাব আসে উষ্ণ, মার্জিত ভাষায়: দারুণ পয়েন্ট, চলুন খতিয়ে দেখি, বিষয়টা টিমের কাছে নিয়ে যাচ্ছি। এতে কোনো মিথ্যা নেই, কোনো অঙ্গীকারও নেই। এটা কাজ করে, কারণ শুনতে সম্মতির মতো লাগে। আপনি সমর্থন পেয়েছেন ভেবে বেরিয়ে আসেন, আর পরে খেয়াল করেন যে কাজটার দায়িত্ব কারও নেই, কোনো তারিখ নেই, কিছুই বদলায়নি। কেউ এত আন্তরিক ব্যবহার করলে আপত্তি তোলাটা অস্বস্তিকর লাগে।

কেমন শোনায়

• দারুণ পয়েন্ট। বিষয়টা আমি টিমের কাছে নিয়ে যাচ্ছি।
• আপনি যেভাবে ভাবছেন, সেটা আমার দারুণ লাগছে। এটা আমাদের অবশ্যই খতিয়ে দেখা উচিত।
• আপনার কথা বুঝতে পারছি। আমি শুধু নিশ্চিত হতে চাই যে আমরা ভেবেচিন্তে এগোচ্ছি।

যা কাজে দেয়

কূটনীতিক ভয় পায় রেকর্ডে থাকাকে: একজন নির্দিষ্ট দায়িত্বপ্রাপ্ত মানুষ, একটা তারিখ আর একটা নির্দিষ্ট কাজ, এমনভাবে জোরে বলা যাতে পরে হুবহু মনে করিয়ে দেওয়া যায়। সমর্থনের জন্য ধন্যবাদ দিন, তারপর ঠিক এই তিনটি জিনিস চেয়ে নিন। অন্য পক্ষ আরও উষ্ণতা দিয়ে উত্তর দিলে উষ্ণতাটুকু গ্রহণ করুন আর প্রশ্নটা আবার করুন। এতে অন্য পক্ষের বেছে নিতে সুবিধা হলে দুটো নির্দিষ্ট বিকল্প দিন। কূটনীতিক কথা দিলে সেই অঙ্গীকারটা সহজ ভাষায় আবার বলুন, যাতে নিশ্চিত হয় দুজনেই একই কথা শুনেছেন। তারপর লিখিতভাবে নিশ্চিত করুন।

আপনি বলুনধন্যবাদ, সত্যিই ভালো লাগল। এর দায়িত্ব কে নেবেন? আর বৃহস্পতিবারের মধ্যে প্রথম খসড়া দেওয়ার ব্যাপারে কি আমরা একমত হতে পারি?

যা উল্টো ফল দেয়

কূটনীতিকের অস্পষ্টতার জবাবে অস্পষ্ট থাকলে আরও অস্পষ্টতাই মেলে। বিরক্ত হলে বা ব্যঙ্গ করলে কূটনীতিক বিষয়টা পরে, অন্য কোথাও আলোচনার প্রস্তাব দেওয়ার একটা অজুহাত পেয়ে যায়। “পরে আবার দেখা যাবে”-কে অগ্রগতি ধরে নিলে হাতে কিছুই থাকে না। একসঙ্গে অনেক কিছু চাইলে কূটনীতিক সবচেয়ে সহজটার উষ্ণ জবাব দিয়ে বাকিগুলো পাশ কাটিয়ে যায়। চেয়ে নিন একজন দায়িত্বপ্রাপ্ত মানুষ, একটা তারিখ, একটা নির্দিষ্ট কাজ।