దౌత్యవేత్త

వారి పద్ధతి

ఏ హామీ ఇవ్వకుండానే, అందరి మాట విన్నట్టు అనిపించేలా మీటింగ్ నుంచి బయటపడాలని వారు కోరుకుంటారు. ప్రతి అభ్యర్థనకూ వారి నుంచి ఆప్యాయమైన, మెరుగులు దిద్దిన జవాబు వస్తుంది: మంచి పాయింట్, దాన్ని పరిశీలిద్దాం, టీమ్‌తో మాట్లాడి చెప్తాను. అందులో అబద్ధాలేమీ ఉండవు, అలాగే ఏ కట్టుబాటూ ఉండదు. ఇది అంగీకారంలా అనిపిస్తుంది కాబట్టే పనిచేస్తుంది. మీకు మద్దతు దొరికిందనే భావనతో మీరు బయటకు వస్తారు, ఆ పనికి ఎవరూ బాధ్యత తీసుకోలేదని, తేదీ లేదని, ఏమీ మారలేదని తర్వాతే గమనిస్తారు. ఎవరైనా మీతో అంత మర్యాదగా ఉన్నప్పుడు ఎదురు చెప్పడం ఇబ్బందిగా అనిపిస్తుంది.

వారి మాటల తీరు

• మంచి పాయింట్. దీని గురించి టీమ్‌తో మాట్లాడి చెప్తాను.
• మీ ఆలోచనా ధోరణి నాకు చాలా నచ్చింది. దీన్ని మనం కచ్చితంగా పరిశీలించాలి.
• మీ మాట అర్థమైంది. ఇది తొందరపడకుండా, బాగా ఆలోచించే చేద్దాం.

ఏది పనిచేస్తుంది

రికార్డులోకి ఎక్కడమే వారు భయపడేది: బాధ్యత తీసుకునే వ్యక్తి పేరు, ఒక తేదీ, అందించాల్సిన ఒక పని, తర్వాత మళ్లీ గుర్తుచేయగలిగేలా అందరి ముందు చెప్పినవి. మద్దతుకు వారికి ధన్యవాదాలు చెప్పి, సరిగ్గా ఆ మూడే అడగండి. వారు ఇంకా ఆప్యాయతతో జవాబిస్తే, ఆ ఆప్యాయతను స్వీకరించి, ప్రశ్నను మళ్లీ అడగండి. వారు ఎంచుకోవడానికి సాయపడుతుందనుకుంటే, రెండు నిర్దిష్ట ఆప్షన్లు ఇవ్వండి. వారు మాట ఇచ్చాక, మీరిద్దరూ ఒకే మాట విన్నారని నిర్ధారించుకునేలా ఆ మాటను సూటిగా తిరిగి చెప్పండి. ఆ తర్వాత దాన్ని రాతపూర్వకంగా ఖరారు చేయండి.

మీ జవాబుథాంక్స్, మీ మద్దతుకు కృతజ్ఞతలు. దీనికి బాధ్యత ఎవరు తీసుకుంటారు, శుక్రవారం కల్లా మొదటి డ్రాఫ్ట్ సిద్ధం చేద్దామని ఒప్పుకుందామా?

ఏది బెడిసికొడుతుంది

వారి అస్పష్టతకు మీరూ అస్పష్టంగా స్పందిస్తే, మీకు దొరికేది మరింత అస్పష్టతే. మీరు చిరాకు పడినా, వెటకారంగా మాట్లాడినా, దీని గురించి తర్వాత ఎప్పుడైనా, వేరే చోట మాట్లాడుకుందామని సూచించడానికి వారికి ఒక కారణం దొరుకుతుంది. “దీని గురించి మళ్లీ చూద్దాం” అనే మాటను పురోగతిగా ఒప్పుకుంటే, మీ చేతిలో ఏమీ మిగలదు. ఒకేసారి ఎన్నో విషయాలు అడిగితే, అన్నిటికంటే తేలికైన దానికి ఆప్యాయంగా జవాబిచ్చి మిగతావాటిని వారు దాటవేస్తారు. బాధ్యత తీసుకునే ఒక్కరిని, ఒక తేదీని, ఒక పనిని అడగండి.