Дипломат

Как действа

Дипломатът иска да излезе от срещата, без да обещае нищо, а всички да се чувстват изслушани. Всяка молба получава топъл, излъскан отговор: страхотна идея, нека го разгледаме, ще го обсъдя с екипа. В това няма лъжа, но няма и ангажимент. Действа, защото прилича на съгласие. Тръгваш си с усещане за подкрепа и чак по-късно забелязваш, че задачата няма отговорник, няма дата и нищо не се е променило. Неудобно е да възразиш, когато някой се държи толкова любезно с теб.

Как звучи

• Страхотна идея. Ще я обсъдя с екипа.
• Харесва ми как разсъждаваш. Определено трябва да го проучим.
• Чувам те. Искам да сме сигурни, че подхождаме обмислено.

Какво помага

Дипломатът се бои от ангажимент черно на бяло: конкретен отговорник, дата и резултат, казани на глас, така че после да могат да бъдат повторени. Благодари за подкрепата, после поискай точно тези три неща. Когато отговорът е още повече топлина, приеми топлината и повтори въпроса. Предложи две конкретни възможности, ако това помага за избора. Щом ангажиментът е поет, повтори го с прости думи, за да е сигурно, че двете страни са чули едно и също. После го потвърди писмено.

Ти казвашБлагодаря, оценявам го. Кой ще поеме това и можем ли да се разберем за първа чернова до петък?

Какво вреди

Ако отговориш със същата неяснота, получаваш още от нея. Раздразнението или сарказмът дават на Дипломата повод да предложи това да се обсъди по-късно, някъде другаде. Ако приемеш „Нека се върнем към това“ за напредък, оставаш с празни ръце. Ако поискаш много неща наведнъж, Дипломатът топло отговаря на най-лесното и прескача останалите. Искай един отговорник, една дата, един резултат.