Diplomaatti

Näin hän toimii

Hän haluaa lähteä palaverista lupaamatta mitään niin, että kaikki kokevat tulleensa kuulluiksi. Jokainen pyyntö saa lämpimän, hiotun vastauksen: hyvä pointti, selvitetään sitä, vien tämän tiimille. Siinä ei ole valheita, mutta ei myöskään sitoumuksia. Se toimii, koska se tuntuu yksimielisyydeltä. Lähdet tuntien itsesi tuetuksi ja huomaat vasta myöhemmin, ettei kukaan vastaa tehtävästä, päivämäärää ei ole eikä mikään ole muuttunut. Vastaan sanominen tuntuu kiusalliselta, kun joku on ollut sinulle niin mukava.

Miltä se kuulostaa

• Hyvä pointti. Vien tän tiimille.
• Tykkään sun ajatuksesta. Tätä kannattaa ehdottomasti selvittää.
• Ymmärrän kyllä. Haluan vaan varmistaa, että tehdään tää harkiten.

Mikä toimii

Hän pelkää, että jotain jää kirjoihin: nimetty vastuuhenkilö, päivämäärä ja tuotos, sanottuina ääneen niin, että ne voidaan toistaa myöhemmin. Kiitä häntä tuesta ja pyydä sitten juuri näitä kolmea. Kun hän vastaa entistä lämpimämmin, ota lämpö vastaan ja toista kysymys. Tarjoa kaksi konkreettista vaihtoehtoa, jos se auttaa häntä valitsemaan. Kun hän sitoutuu, sano sitoumus takaisin selkein sanoin, jotta olette varmasti molemmat kuulleet saman asian. Vahvista se sitten kirjallisesti.

Sinä sanotKiitos, arvostan sitä. Kuka ottaa tämän vastuulleen, ja voidaanko sopia ensimmäisestä luonnoksesta perjantaihin mennessä?

Mikä kostautuu

Jos vastaat epämääräisyyteen epämääräisyydellä, saat sitä vain lisää. Ärtyminen tai sarkasmi antaa hänelle syyn ehdottaa, että asiasta puhutaan myöhemmin, jossain muualla. Jos hyväksyt edistykseksi lauseen ”palataan tähän”, sinulle ei jää mitään. Jos pyydät monta asiaa kerralla, hän vastaa lämpimästi helpoimpaan ja ohittaa loput. Pyydä yksi vastuuhenkilö, yksi päivämäärä, yksi tuotos.