ਡਿਪਲੋਮੈਟ

ਇਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਤਰੀਕਾ

ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਚਾਹਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਮੀਟਿੰਗ ਤੋਂ ਉੱਠਣ ਤੱਕ ਉਨ੍ਹਾਂ ਵੱਲੋਂ ਕੋਈ ਵਾਅਦਾ ਨਾ ਹੋਇਆ ਹੋਵੇ, ਪਰ ਹਰ ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਲੱਗੇ ਕਿ ਉਸ ਦੀ ਗੱਲ ਸੁਣੀ ਗਈ। ਹਰ ਮੰਗ ਨੂੰ ਇੱਕ ਨਿੱਘਾ, ਤਰਾਸ਼ਿਆ ਜਵਾਬ ਮਿਲਦਾ ਹੈ: ਬਹੁਤ ਵਧੀਆ ਨੁਕਤਾ, ਇਸ ’ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰੀਏ, ਇਹ ਗੱਲ ਟੀਮ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਾ ਦਿਆਂ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਝੂਠ ਨਹੀਂ, ਅਤੇ ਕੋਈ ਵਾਅਦਾ ਵੀ ਨਹੀਂ। ਇਹ ਤਰੀਕਾ ਇਸ ਲਈ ਚੱਲਦਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਸਹਿਮਤੀ ਵਰਗਾ ਮਹਿਸੂਸ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਹਾਰਾ ਮਿਲਿਆ ਮਹਿਸੂਸ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਹੀ ਧਿਆਨ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੰਮ ਦੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਕਿਸੇ ਦੀ ਨਹੀਂ, ਕੋਈ ਤਾਰੀਖ਼ ਨਹੀਂ, ਅਤੇ ਕੁਝ ਵੀ ਨਹੀਂ ਬਦਲਿਆ। ਜਿਸ ਨੇ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਇੰਨੀ ਮਿਠਾਸ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕੀਤੀ ਹੋਵੇ, ਉਸ ਨਾਲ ਅੜਨਾ ਅਜੀਬ ਲੱਗਦਾ ਹੈ।

ਇਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਬੋਲ

• ਬਹੁਤ ਵਧੀਆ ਨੁਕਤਾ। ਇਹ ਗੱਲ ਮੈਂ ਟੀਮ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਾ ਦਿਆਂ।
• ਤੁਹਾਡੀ ਸੋਚ ਮੈਨੂੰ ਬਹੁਤ ਪਸੰਦ ਆਈ। ਇਸ ’ਤੇ ਜ਼ਰੂਰ ਵਿਚਾਰ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
• ਤੁਹਾਡੀ ਗੱਲ ਸਮਝ ਆ ਰਹੀ ਹੈ। ਬਸ ਇਹ ਪੱਕਾ ਕਰਨਾ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਕੰਮ ਸੋਚ-ਸਮਝ ਕੇ ਹੋਵੇ।

ਕੀ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ

ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਡਰ ਗੱਲ ਦੇ ਰਿਕਾਰਡ ’ਤੇ ਆਉਣ ਤੋਂ ਲੱਗਦਾ ਹੈ: ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਲੈਣ ਵਾਲੇ ਦਾ ਨਾਂ, ਇੱਕ ਤਾਰੀਖ਼ ਅਤੇ ਇੱਕ ਤੈਅ ਨਤੀਜਾ, ਉੱਚੀ ਬੋਲ ਕੇ ਕਿਹਾ ਹੋਇਆ, ਜਿੱਥੇ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਉਸ ਨੂੰ ਦੁਹਰਾਇਆ ਜਾ ਸਕੇ। ਸਹਿਯੋਗ ਲਈ ਧੰਨਵਾਦ ਕਰੋ, ਫਿਰ ਠੀਕ ਇਹੀ ਤਿੰਨ ਚੀਜ਼ਾਂ ਮੰਗੋ। ਜਦੋਂ ਜਵਾਬ ਵਿੱਚ ਹੋਰ ਨਿੱਘ ਆਵੇ, ਤਾਂ ਨਿੱਘ ਕਬੂਲ ਕਰੋ ਅਤੇ ਸਵਾਲ ਦੁਹਰਾਓ। ਜੇ ਚੁਣਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਮਿਲੇ, ਤਾਂ ਦੋ ਠੋਸ ਵਿਕਲਪ ਸਾਹਮਣੇ ਰੱਖੋ। ਜਦੋਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਵੱਲੋਂ ਵਾਅਦਾ ਹੋ ਜਾਵੇ, ਤਾਂ ਉਸ ਨੂੰ ਸਾਦੇ ਸ਼ਬਦਾਂ ਵਿੱਚ ਦੁਹਰਾਓ, ਤਾਂ ਜੋ ਦੋਵਾਂ ਪਾਸਿਆਂ ਨੇ ਇੱਕੋ ਗੱਲ ਸੁਣੀ ਹੋਵੇ। ਫਿਰ ਉਸ ਨੂੰ ਲਿਖਤੀ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਪੱਕਾ ਕਰੋ।

ਤੁਸੀਂ ਕਹੋਸ਼ੁਕਰੀਆ, ਇਸ ਦੀ ਬਹੁਤ ਕਦਰ ਹੈ। ਇਸ ਕੰਮ ਦੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਕਿਸ ਦੀ ਹੋਵੇਗੀ, ਅਤੇ ਕੀ ਇਹ ਪੱਕਾ ਕਰੀਏ ਕਿ ਪਹਿਲਾ ਡਰਾਫ਼ਟ ਸ਼ੁੱਕਰਵਾਰ ਤੱਕ ਆ ਜਾਵੇ?

ਕੀ ਉਲਟਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ

ਉਨ੍ਹਾਂ ਵਾਂਗ ਗੋਲ-ਮੋਲ ਗੱਲ ਕਰਨ ਨਾਲ ਹੋਰ ਗੋਲ-ਮੋਲ ਗੱਲਾਂ ਹੀ ਮਿਲਦੀਆਂ ਹਨ। ਖਿਝਣਾ ਜਾਂ ਤਨਜ਼ ਕਰਨਾ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਸੁਝਾਉਣ ਦਾ ਬਹਾਨਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇਸ ਬਾਰੇ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ, ਕਿਤੇ ਹੋਰ ਗੱਲ ਕਰ ਲਈ ਜਾਵੇ। “ਇਸ ’ਤੇ ਫਿਰ ਕਦੇ ਗੱਲ ਕਰ ਲਈਏ” ਨੂੰ ਤਰੱਕੀ ਮੰਨ ਲੈਣਾ ਤੁਹਾਡੇ ਹੱਥ ਖ਼ਾਲੀ ਛੱਡ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਇੱਕੋ ਵੇਲੇ ਕਈ ਚੀਜ਼ਾਂ ਮੰਗਣ ਨਾਲ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਸਭ ਤੋਂ ਸੌਖੀ ਗੱਲ ਦਾ ਨਿੱਘਾ ਜਵਾਬ ਦੇ ਕੇ ਬਾਕੀ ਛੱਡ ਦੇਣ ਦਾ ਮੌਕਾ ਮਿਲ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਲਈ ਇੱਕ ਨਾਂ, ਇੱਕ ਤਾਰੀਖ਼, ਇੱਕ ਨਤੀਜਾ ਮੰਗੋ।