ഡിപ്ലോമാറ്റ്

അവരുടെ രീതി

ഒന്നും വാഗ്ദാനം ചെയ്യാതെ, എല്ലാവരെയും കേട്ടുവെന്ന തോന്നലുണ്ടാക്കി മീറ്റിംഗിൽ നിന്ന് ഇറങ്ങണം, അതാണ് അവരുടെ ആഗ്രഹം. ഓരോ ആവശ്യത്തിനും ഊഷ്മളവും മിനുക്കിയതുമായ മറുപടി കിട്ടും: നല്ല നിരീക്ഷണം, നമുക്കത് പരിശോധിക്കാം, ഞാനത് ടീമിനെ അറിയിക്കാം. അതിൽ നുണയില്ല, ഉറപ്പുകളുമില്ല. സമ്മതം പോലെ തോന്നുന്നതുകൊണ്ടാണ് ഇത് ഫലിക്കുന്നത്. പിന്തുണ കിട്ടിയെന്ന തോന്നലോടെ നിങ്ങൾ ഇറങ്ങിപ്പോകും; ജോലി ആരുടെയും ചുമതലയല്ലെന്നും, തീയതിയില്ലെന്നും, ഒന്നും മാറിയിട്ടില്ലെന്നും പിന്നീടാണ് ശ്രദ്ധിക്കുക. ഇത്രയും സ്നേഹത്തോടെ പെരുമാറിയ ഒരാളെ എതിർക്കുന്നത് അസ്വസ്ഥതയുണ്ടാക്കും.

അവർ പറയാറുള്ളത്

• നല്ല നിരീക്ഷണം. ഞാനത് ടീമിനെ അറിയിക്കാം.
• നിങ്ങളുടെ ചിന്താഗതി എനിക്ക് വളരെ ഇഷ്ടമായി. നമുക്കത് തീർച്ചയായും പരിശോധിക്കണം.
• എനിക്ക് മനസ്സിലാകുന്നുണ്ട്. നമ്മൾ ഇത് നന്നായി ആലോചിച്ചു ചെയ്യുന്നുവെന്ന് ഉറപ്പാക്കണം എന്നേയുള്ളൂ.

ഫലിക്കുന്നത്

രേഖയിൽ വരുന്നതാണ് അവർ ഭയക്കുന്നത്: ചുമതലയുള്ള ഒരാളുടെ പേര്, ഒരു തീയതി, കൈമാറേണ്ട ഒരു ഫലം, ഇവ പിന്നീട് എടുത്തുപറയാവുന്ന വിധം എല്ലാവരും കേൾക്കെ പറയുന്നത്. പിന്തുണയ്ക്ക് നന്ദി പറയുക, എന്നിട്ട് കൃത്യമായി ആ മൂന്നു കാര്യങ്ങൾ ചോദിക്കുക. അവർ കൂടുതൽ ഊഷ്മളതയോടെ മറുപടി നൽകുമ്പോൾ, ആ ഊഷ്മളത സ്വീകരിച്ച് ചോദ്യം ആവർത്തിക്കുക. തിരഞ്ഞെടുക്കാൻ സഹായിക്കുമെങ്കിൽ കൃത്യമായ രണ്ട് ഓപ്ഷനുകൾ മുന്നോട്ടുവയ്ക്കുക. അവർ ഉറപ്പു നൽകിക്കഴിഞ്ഞാൽ, നിങ്ങൾ രണ്ടുപേരും കേട്ടത് ഒന്നുതന്നെയാണെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ ആ ഉറപ്പ് ലളിതമായ വാക്കുകളിൽ തിരികെ പറയുക. എന്നിട്ട് അത് എഴുതി സ്ഥിരീകരിക്കുക.

നിങ്ങൾക്കു പറയാംനന്ദി, അതിൽ സന്തോഷമുണ്ട്. ഇതിന്റെ ചുമതല ആർക്കായിരിക്കും? വെള്ളിയാഴ്ചയ്ക്കകം ആദ്യത്തെ ഡ്രാഫ്റ്റ് എന്ന് നമുക്ക് ഉറപ്പിക്കാമോ?

തിരിച്ചടിക്കുന്നത്

അവരുടെ അവ്യക്തതയ്ക്ക് അവ്യക്തമായിത്തന്നെ മറുപടി നൽകിയാൽ, കിട്ടുന്നത് കൂടുതൽ അവ്യക്തതയാണ്. ദേഷ്യപ്പെടുന്നതോ പരിഹസിക്കുന്നതോ, ഇത് പിന്നീട് മറ്റൊരിടത്ത് ചർച്ച ചെയ്യാമെന്ന് നിർദ്ദേശിക്കാൻ അവർക്ക് ഒരു കാരണം നൽകും. “നമുക്കിത് പിന്നീട് നോക്കാം” എന്നത് പുരോഗതിയായി സ്വീകരിച്ചാൽ നിങ്ങളുടെ കൈയിൽ ഒന്നുമുണ്ടാകില്ല. ഒരേസമയം ഒരുപാട് കാര്യങ്ങൾ ചോദിച്ചാൽ, ഏറ്റവും എളുപ്പമുള്ളതിന് ഊഷ്മളമായി മറുപടി നൽകി ബാക്കി ഒഴിവാക്കാൻ അവർക്കു കഴിയും. ചുമതലയുള്ള ഒരാൾ, ഒരു തീയതി, കൈമാറേണ്ട ഒരു ഫലം: ഇത്ര മാത്രം ചോദിക്കുക.