डिप्लोमैट

इनका तरीक़ा

उनकी चाहत है कि वे मीटिंग से कोई वादा किए बिना निकलें, और फिर भी हर किसी को लगे कि उसकी बात सुनी गई। हर माँग को उनकी तरफ़ से गर्मजोशी भरा, सधा हुआ जवाब मिलता है: बढ़िया बात है, इस पर और सोचा जाए, इसे टीम के सामने रखा जाएगा। इसमें कोई झूठ नहीं है, और कोई वादा भी नहीं। यह तरीक़ा इसलिए चलता है क्योंकि यह सहमति जैसा लगता है। मीटिंग से निकलते वक़्त आपको लगता है कि साथ मिला है, और बाद में ध्यान जाता है कि काम की ज़िम्मेदारी किसी के पास नहीं, कोई तारीख़ नहीं, और कुछ बदला नहीं। जब सामने से इतनी शालीनता मिली हो, तो विरोध करना अटपटा लगता है।

इनके बोल

• बहुत बढ़िया बात है। एक बार टीम के साथ इस पर बात कर लूँ।
• आपकी सोच मुझे बहुत पसंद आई। इस पर ज़रूर विचार होना चाहिए।
• आपकी बात समझ में आ रही है। बस यह पक्का करना है कि जो भी हो, सोच-समझकर हो।

क्या काम आता है

उन्हें डर लगता है रिकॉर्ड पर आने से: एक तय ज़िम्मेदार व्यक्ति, एक तारीख़ और एक ठोस नतीजा, सबके सामने साफ़ कहा हुआ, जिसे बाद में दोहराया जा सके। समर्थन के लिए उनका शुक्रिया अदा करें, फिर ठीक यही तीन चीज़ें माँगें। जब जवाब में और गर्मजोशी मिले, तो उसे स्वीकार करें और सवाल दोहराएँ। अगर इससे उन्हें चुनने में मदद हो, तो दो ठोस विकल्प सामने रखें। जैसे ही उनकी तरफ़ से वादा हो जाए, उसे सीधे शब्दों में दोहराएँ, ताकि दोनों ने एक ही बात सुनी हो। फिर उसे लिखित में पक्का करें।

आप कहेंशुक्रिया, यह अच्छा लगा। इसकी ज़िम्मेदारी किसके पास होगी, और क्या यह तय हो सकता है कि पहला ड्राफ़्ट शुक्रवार तक आ जाए?

क्या उल्टा पड़ता है

उनकी गोलमोल बातों का जवाब गोलमोल देने से और गोलमोल ही मिलता है। चिढ़ना या तंज़ कसना उन्हें यह सुझाने की वजह दे देता है कि इस पर बाद में, कहीं और बात हो। “इस पर फिर से विचार होगा” को प्रगति मान लेने से हाथ कुछ नहीं आता। एक साथ कई चीज़ें माँगने से उन्हें सबसे आसान वाली का गर्मजोशी से जवाब देकर बाक़ी छोड़ने का मौक़ा मिल जाता है। एक ज़िम्मेदार व्यक्ति, एक तारीख़, एक नतीजा माँगें।