Ali obstaja najboljši stil reševanja konfliktov?

Ne. Vsak stil je v nekaterih situacijah prava izbira, v drugih pa drago stane. Tekmovanje zaščiti, kar je pomembno, ko je časa malo, izogibanje prihrani energijo za boje, ki so res vredni truda, prilagajanje pa ohranja toplino v odnosu. Spretnost v konfliktih pomeni izbrati stil, ki ga zahteva trenutek, in ne tistega, ki ga uporabljaš vedno.

Ali se stil reševanja konfliktov lahko spremeni?

Da. Rezultat kaže navado, ne nespremenljive lastnosti. Spreminja se z okoljem (marsikdo v službi trdno vztraja, doma pa zlahka popusti) in z vajo. Manj domač stil najhitreje osvojiš tako, da ga preizkušaš v pogovorih, kjer ne gre za veliko, in ga imaš potem pri roki, ko gre zares.

Je to test Thomas-Kilmann (TKI)?

Ne. To je izviren, neformalen test, ki ga je pripravila Nerve Arena. Uporablja pet stilov, ki sta jih opisala Thomas in Kilmann, vendar nobeno od vprašanj ne izhaja iz uradnega vprašalnika Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument, Nerve Arena pa ni povezana ne z njim ne z njegovim izdajateljem.

Kaj naj naredim s svojim rezultatom?

Preberi stran svojega stila, da vidiš, kje ti pomaga in kaj te stane, nato pa izberi en korak, ki ga preizkusiš ta teden. Še bolje: najprej ga vadi. V aplikaciji Nerve Arena vadiš zahtevne pogovore proti nasprotnikom z umetno inteligenco, zato pravi pogovor ni tvoj prvi poskus.

Kakšen je tvoj stil reševanja konfliktov?

Brezplačen dvominutni test

Nihče se konfliktov ne loteva vedno na isti način. Včasih vztrajaš pri svojem, včasih iščeš dogovor, včasih pa stvar preprosto spustiš. Večina ljudi ima vseeno en odziv, po katerem seže najprej, posebno pod pritiskom: ko si nekdo iz ekipe prilasti zasluge, ko ima ljubljena oseba drugačne želje ali ko nekdo od staršev spet reče tisto, kar vedno reče.

V službi1 / 12Na sestanku nekdo iz ekipe kot svojo predstavi tvojo idejo, o kateri je med vama tekla beseda prejšnji teden. Vodji je zelo všeč in vpraša, kdo prevzame projekt.

V zvezi2 / 12Že tedne opravljaš večino gospodinjskih opravil. Tvoja boljša polovica pravi, da ima ogromno dela, in vpraša, ali lahko tudi ta vikend prevzameš čiščenje.

V družini3 / 12Pri nedeljskem kosilu nekdo od staršev spet komentira tvojo izbiro poklica, češ da bi lahko bilo veliko bolje. Za mizo zavlada tišina.

Med prijatelji4 / 12Nekdo od prijateljev na večerjo zamudi 40 minut, že tretjič ta mesec. Opraviči se, okrivi promet in sede za mizo.

V službi5 / 12Nekdo iz ekipe svoj del vedno znova odda pozno, zato zvečer delaš ti, da ekipa ujame rok. Naslednja predaja je v petek.

V zvezi6 / 12Tvoja boljša polovica ima v soboto načrte s prijatelji, prav na edini večer, ki si ga po napornem tednu želiš preživeti skupaj.

V družini7 / 12Družina kot vedno pričakuje, da bodo za praznike vsi doma. Letos imaš v načrtu potovanje, nekdo od staršev pa pokliče in vpraša, kdaj prideš.

Med prijatelji8 / 12Na skupni večerji nekdo predlaga, da si račun razdelite na enake dele. Pred tabo sta le solata in voda, drugod po mizi pa zrezki in več steklenic vina.

V službi9 / 12Tvoj projekt je skoraj končan, rok je čez dva dni. Vodja te prosi, da ga pustiš in začneš nov, nujen projekt.

V zvezi10 / 12Ljubljena oseba hoče porabiti večino vajinih skupnih prihrankov za nov avto. Ta denar je bil namenjen skupnemu potovanju.

V družini11 / 12Brat ali sestra te spet prosi za posojilo. Prejšnje posojilo še ni vrnjeno, ti pa ta mesec računaš na ta denar.

Med prijatelji12 / 12Na zabavi se nekdo od prijateljev pred vsemi pošali na tvoj račun. Vsi se smejijo, a šala zadene tvojo občutljivo točko.

Test ti ponudi dvanajst vsakdanjih situacij: v službi, v zvezi, v družini in med prijatelji. Pri vsaki izberi odgovor, ki je najbližje temu, kako v resnici ravnaš, in ne temu, kako se ti zdi prav. Na koncu vidiš, kateri od petih stilov reševanja konfliktov je tvoj prvi nagon, za kaj je dober in kako ga nadgraditi.

Pet stilov reševanja konfliktov

Od kod izvirajo ti stili

Pet stilov sta leta 1974 opisala Kenneth Thomas in Ralph Kilmann. Oprla sta se na starejšo mrežo, ki sta jo razvila Robert Blake in Jane Mouton. Uradni Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument (TKI) je ločen izdelek in Nerve Arena ni povezana ne z njim ne z njegovim izdajateljem. Ta test je izviren in neformalen: hiter način za razmislek o lastnih navadah, ne pa validiran ocenjevalni instrument.

Vprašanja o testu

Ali obstaja najboljši stil reševanja konfliktov?: Ne. Vsak stil je v nekaterih situacijah prava izbira, v drugih pa drago stane. Tekmovanje zaščiti, kar je pomembno, ko je časa malo, izogibanje prihrani energijo za boje, ki so res vredni truda, prilagajanje pa ohranja toplino v odnosu. Spretnost v konfliktih pomeni izbrati stil, ki ga zahteva trenutek, in ne tistega, ki ga uporabljaš vedno.
Ali se stil reševanja konfliktov lahko spremeni?: Da. Rezultat kaže navado, ne nespremenljive lastnosti. Spreminja se z okoljem (marsikdo v službi trdno vztraja, doma pa zlahka popusti) in z vajo. Manj domač stil najhitreje osvojiš tako, da ga preizkušaš v pogovorih, kjer ne gre za veliko, in ga imaš potem pri roki, ko gre zares.
Je to test Thomas-Kilmann (TKI)?: Ne. To je izviren, neformalen test, ki ga je pripravila Nerve Arena. Uporablja pet stilov, ki sta jih opisala Thomas in Kilmann, vendar nobeno od vprašanj ne izhaja iz uradnega vprašalnika Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument, Nerve Arena pa ni povezana ne z njim ne z njegovim izdajateljem.
Kaj naj naredim s svojim rezultatom?: Preberi stran svojega stila, da vidiš, kje ti pomaga in kaj te stane, nato pa izberi en korak, ki ga preizkusiš ta teden. Še bolje: najprej ga vadi. V aplikaciji Nerve Arena vadiš zahtevne pogovore proti nasprotnikom z umetno inteligenco, zato pravi pogovor ni tvoj prvi poskus.