מה סגנון ניהול הקונפליקטים שלך?

מבחן חינמי של 2 דקות

לכל אדם יש יותר מדרך אחת להתמודד עם קונפליקטים. יש ימים שבהם נלחמים על מה שרוצים, ימים שבהם מחפשים עסקה, וימים שבהם פשוט מניחים לזה. ובכל זאת, לרוב האנשים יש תגובה אחת שעולה ראשונה, במיוחד תחת לחץ: כשהקרדיט על העבודה שלך הולך לאדם אחר בצוות, כשבזוגיות כל צד רוצה משהו אחר, או כשמהורה מגיע שוב אותו משפט קבוע.

המבחן מציג שנים עשר מצבים יומיומיים: בעבודה, בזוגיות, במשפחה ועם חברים. בכל מצב בוחרים את התשובה הקרובה ביותר למה שבאמת היית עושה, לא למה שנראה לך שצריך לעשות. בסוף יתברר איזה מחמשת סגנונות ניהול הקונפליקטים הוא האינסטינקט הראשון שלך, במה הוא טוב ואיך להרחיב אותו.

חמשת סגנונות ניהול הקונפליקטים

• תחרותמה שחשוב לך נאמר בקול ברור, ואת העמדה שלך קשה להזיז. כשמשהו באמת חשוב, עדיף לך להתווכח עד הסוף מאשר לתת לזה לחלוף. מולך, אנשים תמיד יודעים איפה הם עומדים, והחלטות מתקבלות. מה שאפשר לפתח: להמשיך להתעניין בצד השני גם אחרי שהבהרת את העמדה שלך, כדי שהבהירות לא תעלה לך במערכת היחסים.
• שיתוף פעולהקונפליקט הוא בשבילך בעיה משותפת: שאלות, אמירה ברורה של מה שנחוץ לך, והתמדה עד שיש תשובה שעובדת לשני הצדדים. לידך אנשים מרגישים שמקשיבים להם, והפתרונות שלך נוטים להחזיק. מה שאפשר לפתח: לזהות מתי בעיה קטנה מדי, או מתי אין מולך נכונות אמיתית, ואז התהליך המלא לא שווה את המאמץ.
• פשרהנפגשים באמצע. כששני אנשים רוצים דברים שונים, הדבר הראשון שעולה לך הוא העסקה שתאפשר לכולם להתקדם: חצי-חצי, פעם תורך ופעם תורי. זה שומר על הוגנות ומהירות, ואנשים מעריכים את ההיגיון שלך. מה שאפשר לפתח: לזהות מתי האמצע גרוע משתי האפשרויות, או מתי נקודת האמצע נקבעה מראש בידי הצד השני.
• הימנעותאצלך השקט נשמר כי לא נכנסים לזה: החלפת נושא, המתנה לרגע טוב יותר, או החלטה שזה לא שווה את זה. זה חוסך כוח, משאיר דברים קטנים קטנים, ונדיר שנאמר משהו שמתחרטים עליו. מה שאפשר לפתח: לזהות אילו עניינים לא ייעלמו מעצמם, ולהעלות אותם כשהם עוד קטנים.
• ויתורהוויתור טבעי לך. כשמשהו חשוב מאוד לצד השני, אין לך בעיה לתת אותו, כי האושר של הצד השני והקשר חשובים לך. אנשים רואים בך נדיבות ונעים להם לידך, ורגעים מתוחים נרגעים אצלך מהר. מה שאפשר לפתח: לדאוג שגם לצרכים שלך יגיע תור, ולהגיד לא כשכן יעלה לך יותר מדי.

מאיפה הגיעו הסגנונות האלה

את חמשת הסגנונות תיארו Kenneth Thomas ו-Ralph Kilmann ב-1974, על בסיס רשת מוקדמת יותר של Robert Blake ו-Jane Mouton. הכלי הרשמי, Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument (TKI), הוא מוצר נפרד, ול-Nerve Arena אין כל זיקה אליו או למוציא לאור שלו. המבחן הזה מקורי ולא רשמי: דרך מהירה לחשוב על ההרגלים שלך, לא כלי הערכה מתוקף.

שאלות על המבחן

האם יש סגנון ניהול קונפליקטים שהוא הכי טוב?

לא. כל סגנון מתאים במצבים מסוימים וגובה מחיר במצבים אחרים. תחרות מגינה על מה שחשוב כשאין זמן, הימנעות שומרת את הכוח לקרבות שבאמת חשובים, וויתור שומר על חום ביחסים. מיומנות אמיתית בקונפליקטים פירושה לבחור את הסגנון שהרגע דורש, לא את זה שתמיד בשימוש.

האם סגנון ניהול קונפליקטים יכול להשתנות?

כן. התוצאה מראה הרגל, לא תכונה קבועה. ההרגל משתנה לפי הסביבה (הרבה אנשים תקיפים בעבודה ונינוחים בבית) ועם תרגול. הדרך המהירה ביותר להכין סגנון פחות מוכר לרגעים שבהם הרבה מונח על הכף היא לנסות אותו קודם בשיחות פחות גורליות.

האם זה מבחן Thomas-Kilmann (TKI)?

לא. זה מבחן מקורי ולא רשמי שנכתב על ידי Nerve Arena. הוא נשען על חמשת הסגנונות ש-Thomas ו-Kilmann תיארו, אבל אף אחת מהשאלות בו לא לקוחה מה-Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument הרשמי, ול-Nerve Arena אין כל זיקה אליו או למוציא לאור שלו.

מה עושים עם התוצאה?

לקרוא את העמוד של הסגנון שלך, לראות איפה הוא עוזר ומה הוא עולה לך, ואז לבחור צעד אחד להרחבה ולנסות אותו השבוע. ועוד יותר טוב: להתאמן עליו קודם. ב-Nerve Arena מתרגלים שיחות קשות מול יריבי בינה מלאכותית, כך שהשיחה האמיתית לא תהיה הניסיון הראשון.