Kāds ir tavs konfliktu risināšanas stils?
Bezmaksas tests 2 minūtēs
Neviens nerisina konfliktus tikai vienā veidā. Dažreiz tu uzstāj uz savu, dažreiz meklē vienošanos, bet dažreiz vienkārši ļauj tam paiet garām. Tomēr lielākajai daļai cilvēku ir viena reakcija, pie kuras viņi ķeras vispirms, it īpaši spiediena brīžos: kad kāds no kolēģiem piesavinās tavus nopelnus, kad otrā pusīte grib ko citu vai kad kāds no vecākiem atkal saka to, ko saka vienmēr.
Testā ir divpadsmit ikdienas situācijas: darbā, attiecībās, ģimenē un ar draugiem. Katrā izvēlies atbildi, kas ir vistuvāk tam, ko tu patiešām darītu, nevis tam, ko, tavuprāt, vajadzētu darīt. Beigās redzēsi, kurš no pieciem konfliktu risināšanas stiliem ir tavs pirmais instinkts, kur tas noder un kā iziet ārpus tā.
Pieci konfliktu risināšanas stili
- KonkurenceTu pasaki, ko gribi, un nepiekāpies. Kad kaut kas ir svarīgs, tu labāk to izstrīdi līdz galam, nekā ļauj tam paslīdēt garām. Cilvēki vienmēr zina, ko no tevis gaidīt, un lēmumi tiek pieņemti. Tavs izaicinājums: arī pēc sava viedokļa paušanas saglabāt interesi par otras puses skatījumu, lai skaidrība nenāktu uz attiecību rēķina.
- SadarbībaKonfliktu tu uztver kā kopīgu problēmu. Tu uzdod jautājumus, pasaki, kas tev vajadzīgs, un turpini, līdz atbilde der abām pusēm. Cilvēkiem šķiet, ka tu viņos ieklausies, un tavi risinājumi parasti ir noturīgi. Tavs izaicinājums: saprast, kad problēma ir par mazu vai otra puse pārāk maz ieinteresēta, lai būtu vērts iet cauri visam procesam.
- KompromissTu satiec otru pusceļā. Kad divi cilvēki grib dažādas lietas, tu meklē apmaiņu, kas ļauj visiem virzīties tālāk: pa pusei, vispirms tava kārta, tad mana. Tas ir godīgi un ātri, un cilvēki novērtē tavu saprātīgumu. Tavs izaicinājums: pamanīt, kad vidusceļš ir sliktāka atbilde nekā jebkuras puses piedāvājums vai kad vidusceļa vietu nosaka kāds cits.
- IzvairīšanāsTu saglabā mieru, neiesaistoties. Tu maini tēmu, gaidi labāku brīdi vai izlem, ka nav vērts. Tas taupa spēkus, ļauj sīkumiem palikt sīkumiem, un tu reti pasaki kaut ko, ko vēlāk nožēlo. Tavs izaicinājums: pamanīt, kuri jautājumi paši no sevis nepazudīs, un runāt par tiem, kamēr tie vēl ir mazi.
- PielāgošanāsTu piekāpies. Kad kāds kaut ko ļoti grib, tu to atvēli, jo tev rūp šī cilvēka laime un jūsu attiecības. Cilvēki tevī redz dāsnumu, ar tevi ir viegli būt kopā, un saspīlētus brīžus tu ātri nomierini. Tavs izaicinājums: parūpēties, lai arī tavas vajadzības tiek pie kārtas, un pateikt nē, kad jā tev maksātu pārāk dārgi.
No kurienes nāk šie stili
Piecus stilus 1974. gadā aprakstīja Kenneth Thomas un Ralph Kilmann, balstoties uz agrāku režģi, ko izstrādāja Robert Blake un Jane Mouton. Oficiālais Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument (TKI) ir atsevišķs produkts, un Nerve Arena nav saistīta ne ar to, ne ar tā izdevēju. Šis tests ir oriģināls un neformāls: ātrs veids, kā pārdomāt savus ieradumus, nevis validēts novērtējums.
Jautājumi par testu
- Vai pastāv labākais konfliktu risināšanas stils?
- Nē. Katrs stils dažās situācijās ir pareizā izvēle, bet citās maksā dārgi. Konkurence aizsargā svarīgo, kad laika ir maz, izvairīšanās taupa spēkus cīņām, kurām ir nozīme, un pielāgošanās uztur siltas attiecības. Prasme risināt konfliktus nozīmē izvēlēties stilu, ko prasa brīdis, nevis to, ko tu izmanto vienmēr.
- Vai konfliktu risināšanas stils var mainīties?
- Jā. Tavs rezultāts parāda ieradumu, nevis nemainīgu īpašību. Tas mainās atkarībā no vides (daudziem cilvēkiem darbā raksturīga stingrība, bet mājās piekāpība) un ar praksi. Ātrākais veids, kā sagatavot mazāk ierastu stilu brīžiem, kad uz spēles ir vairāk, ir izmēģināt to sarunās, kurās uz spēles ir maz.
- Vai šis ir Thomas-Kilmann tests (TKI)?
- Nē. Šis ir oriģināls, neformāls tests, ko izveidoja Nerve Arena. Tajā izmantoti pieci stili, ko aprakstīja Thomas un Kilmann, taču neviens no tā jautājumiem nav ņemts no oficiālā Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument, un Nerve Arena nav saistīta ne ar šo instrumentu, ne ar tā izdevēju.
- Ko man darīt ar savu rezultātu?
- Izlasi sava stila lapu, lai redzētu, kur tas palīdz un ko tev maksā, un izvēlies vienu soli ārpus ierastā, ko izmēģināt šonedēļ. Vēl labāk, vispirms to izmēģini treniņā: lietotnē Nerve Arena tu vingrinies grūtās sarunās ar mākslīgā intelekta pretiniekiem, tāpēc īstā saruna nebūs tavs pirmais mēģinājums.