あなたのコンフリクトスタイルは？
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対立への向き合い方がいつも同じ、という人はいません。自分の望みを押し通す日もあれば、折り合いを探す日も、さらっと流す日もあるでしょう。それでも多くの人には、真っ先に出てしまう反応がひとつあります。特にプレッシャーがかかったとき、たとえば同僚に手柄を取られたとき、パートナーと望みが食い違ったとき、親がいつものあの一言を口にしたときです。
この診断では、職場、パートナー、家族、友人との日常的な12の場面が出てきます。それぞれ、「こうすべき」だと思う答えではなく、実際の自分に一番近い答えを選んでください。最後に、5つのコンフリクトスタイルのうちどれがあなたの第一の反応なのか、それが何に役立つのか、そしてどう広げればいいのかがわかります。
5つのコンフリクトスタイル
- 競争型望みをはっきり口にし、簡単には引きません。大事なことなら、うやむやにするより議論で決着をつけたいタイプです。周りはあなたの考えがいつもわかり、物事が決まっていきます。伸ばしどころは、自分の主張を伝えたあとも相手の考えに興味を持ち続けること。そうすれば、はっきりしていることで関係を損なわずに済みます。
- 協調型対立を、二人で解く問題としてとらえます。質問をし、自分に必要なことも伝え、お互いに納得できる答えが出るまで粘ります。周りの人はあなたに話を聞いてもらえたと感じ、あなたの解決策は長続きしがちです。伸ばしどころは、問題が小さすぎるときや相手に応じる気がないときを見極め、そこまで手間をかけないことです。
- 妥協型間を取るのがあなたのやり方です。二人の望みが違うとき、全員が前に進める取引を探します。半分ずつ、今回はあなたの番で次は私の番、というように。公平で手早く、周りからは話のわかる人だと思われます。伸ばしどころは、真ん中がどちらの案よりも悪い答えになっているときや、真ん中の位置を他人に決められているときに気づくことです。
- 回避型関わらないことで平和を保ちます。話題を変えたり、いいタイミングを待ったり、そこまでする価値はないと判断したり。エネルギーを節約でき、小さなことは小さいままで済み、後悔するようなことを口にすることもめったにありません。伸ばしどころは、自然には消えない問題を見分けて、まだ小さいうちに切り出すことです。
- 受容型あなたは譲ります。誰かが何かを強く望んでいれば、相手の幸せと関係が大切だからこそ、それをかなえてあげます。周りからは寛大で一緒にいて気楽な人だと思われ、張り詰めた場面もすぐに和らげます。伸ばしどころは、自分のニーズにもきちんと順番が回ってくるようにすること、そしてイエスの代償が大きすぎるときにはノーと言うことです。
これらのスタイルの由来
5つのスタイルは、それ以前に Robert Blake と Jane Mouton が考案したグリッドをもとに、1974年に Kenneth Thomas と Ralph Kilmann が提唱したものです。公式の Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument（TKI）は別の製品であり、Nerve Arena はその製品とも発行元とも一切関係がありません。この診断は独自に作成した非公式のもので、自分の習慣を手軽に振り返るためのものです。妥当性が検証された評価ツールではありません。
診断についてのよくある質問
- 一番いいコンフリクトスタイルはありますか？
- いいえ。どのスタイルも、場面によっては正解になり、別の場面では代償を伴います。競争型は時間がないときに大切なものを守り、回避型は本当に大事な争いのためにエネルギーを温存し、受容型は関係を温かく保ちます。対立に強いとは、いつも使うスタイルではなく、その場に必要なスタイルを選べることです。
- コンフリクトスタイルは変わりますか？
- はい。結果が示すのは固定された性格ではなく、習慣です。場面によっても変わりますし（職場では強気で、家ではおおらかという人は大勢います）、練習によっても変わります。慣れないスタイルを、失敗しても困らない会話で試してみるのが、大事な場面でそれを使えるようにする一番の近道です。
- これはトーマス・キルマンの診断（TKI）ですか？
- いいえ。これは Nerve Arena が作成した独自の非公式な診断です。Thomas と Kilmann が提唱した5つのスタイルを使っていますが、質問は一つも公式の Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument から取ったものではありません。また、Nerve Arena はその製品とも発行元とも一切関係がありません。
- 結果はどう活かせばいいですか？
- まず自分のスタイルのページを読んで、それが役立つ場面と代償を確かめ、今週試してみる広げ方をひとつ選んでください。さらにいいのは、先に練習しておくことです。Nerve Arena では AI が演じる相手と難しい会話を練習できるので、ぶっつけ本番にならずに済みます。