Existuje najlepší štýl riešenia konfliktov?

Nie. Každý štýl je v niektorých situáciách správna voľba a v iných ťa stojí veľa. Súperenie chráni to dôležité, keď je málo času, vyhýbanie sa šetrí energiu na spory, na ktorých naozaj záleží, a prispôsobenie sa pomáha udržať vzťah vrúcny. Zvládať konflikty dobre znamená zvoliť štýl, ktorý si žiada daná chvíľa, nie ten, ktorý používaš vždy.

Môže sa štýl riešenia konfliktov zmeniť?

Áno. Tvoj výsledok ukazuje zvyk, nie pevnú vlastnosť. Mení sa podľa prostredia (veľa ľudí v práci nepovolí a doma ľahko ustúpi) aj s praxou. Skúšať menej známy štýl v rozhovoroch, kde o veľa nejde, je najrýchlejší spôsob, ako ho mať poruke, keď bude v hre viac.

Je to test Thomas-Kilmann (TKI)?

Nie. Je to pôvodný, neformálny test, ktorý vytvorila Nerve Arena. Používa päť štýlov, ktoré opísali Thomas a Kilmann, ale žiadna z jeho otázok nepochádza z oficiálneho nástroja Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument a Nerve Arena nie je prepojená s ním ani s jeho vydavateľom.

Čo mám so svojím výsledkom robiť?

Prečítaj si stránku svojho štýlu, kde zistíš, kedy pomáha a čo ťa stojí, a potom si vyber jeden krok, ktorý tento týždeň vyskúšaš. Ešte lepšie je najprv si ho nacvičiť: v Nerve Arene trénuješ ťažké rozhovory proti súperom s umelou inteligenciou, takže ten skutočný nebude tvoj prvý pokus.

Aký je tvoj štýl riešenia konfliktov?

Bezplatný test na 2 minúty

Nikto nerieši konflikty iba jedným spôsobom. Niekedy si ideš tvrdo za svojím, inokedy hľadáš dohodu a občas to jednoducho pustíš. Väčšina ľudí má aj tak jeden krok, po ktorom siahne ako po prvom, najmä pod tlakom: keď si zásluhy pripíše niekto z kolegov, keď tvoja polovička chce niečo iné alebo keď rodič zase povie to, čo hovorí vždy.

V práci1 / 12Na porade vydáva niekto z kolegov za svoj nápad, ktorý pozná od teba z minulého týždňa. Vedenie je nadšené a pýta sa, kto sa toho ujme.

Vo vzťahu2 / 12Už týždne robíš väčšinu domácich prác. Tvoja polovička tvrdí, že nič nestíha, a pýta sa, či tento víkend upraceš znova ty.

V rodine3 / 12Na rodinnej večeri jeden z rodičov zase komentuje tvoju voľbu povolania: vraj máš na oveľa viac. Pri stole zavládne ticho.

S priateľmi4 / 12Niekto z priateľov mešká na večeru 40 minút, už tretíkrát tento mesiac. Ospravedlní sa, zvalí to na dopravu a sadne si.

V práci5 / 12Niekto z kolegov stále odovzdáva svoju časť neskoro, takže ty po večeroch dobiehaš tímový termín. Ďalšie odovzdanie je v piatok.

Vo vzťahu6 / 12Tvoja polovička má na sobotu plány s priateľmi. Je to pritom jediný večer, ktorý si po náročnom týždni chceš užiť vo dvojici.

V rodine7 / 12Rodina počíta s tým, že na sviatky príde domov každý, ako vždy. Tento rok však máš v pláne cestovať a jeden z rodičov volá, kedy dorazíš.

S priateľmi8 / 12Na spoločnej večeri niekto navrhne rozdeliť účet rovným dielom. Tvoja objednávka bola šalát a voda, ostatní si dali steaky a niekoľko fliaš vína.

V práci9 / 12Termín máš o dva dni a projekt je takmer hotový. Vedenie ťa žiada projekt odložiť a pustiť sa do nového, urgentného.

Vo vzťahu10 / 12Tvoja polovička chce minúť väčšinu spoločných úspor na nové auto. Pritom ste tie peniaze šetrili na spoločnú cestu.

V rodine11 / 12Tvoj súrodenec si chce znova požičať peniaze. Minulá pôžička ešte nie je vrátená a ty s tými peniazmi tento mesiac počítaš.

S priateľmi12 / 12Na párty si z teba niekto z priateľov pred celou partiou vystrelí. Všetci sa smejú, ale trafí to tvoje citlivé miesto.

Test ťa prevedie dvanástimi bežnými situáciami: v práci, vo vzťahu, v rodine a medzi priateľmi. Pri každej vyber odpoveď, ktorá je najbližšie tomu, ako v skutočnosti reaguješ, nie tomu, ako by sa podľa teba reagovať malo. Na konci uvidíš, ktorý z piatich štýlov riešenia konfliktov je tvoj prvý inštinkt, na čo je dobrý a ako sa posunúť ďalej.

Päť štýlov riešenia konfliktov

Odkiaľ tieto štýly pochádzajú

Päť štýlov opísali Kenneth Thomas a Ralph Kilmann v roku 1974. Nadviazali pritom na starší model, ktorý vytvorili Robert Blake a Jane Mouton. Oficiálny nástroj Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument (TKI) je samostatný produkt a Nerve Arena nie je nijako prepojená s ním ani s jeho vydavateľom. Tento test je pôvodný a neformálny: rýchly spôsob, ako sa zamyslieť nad svojimi zvykmi, nie validovaný hodnotiaci nástroj.

Otázky o teste

Existuje najlepší štýl riešenia konfliktov?: Nie. Každý štýl je v niektorých situáciách správna voľba a v iných ťa stojí veľa. Súperenie chráni to dôležité, keď je málo času, vyhýbanie sa šetrí energiu na spory, na ktorých naozaj záleží, a prispôsobenie sa pomáha udržať vzťah vrúcny. Zvládať konflikty dobre znamená zvoliť štýl, ktorý si žiada daná chvíľa, nie ten, ktorý používaš vždy.
Môže sa štýl riešenia konfliktov zmeniť?: Áno. Tvoj výsledok ukazuje zvyk, nie pevnú vlastnosť. Mení sa podľa prostredia (veľa ľudí v práci nepovolí a doma ľahko ustúpi) aj s praxou. Skúšať menej známy štýl v rozhovoroch, kde o veľa nejde, je najrýchlejší spôsob, ako ho mať poruke, keď bude v hre viac.
Je to test Thomas-Kilmann (TKI)?: Nie. Je to pôvodný, neformálny test, ktorý vytvorila Nerve Arena. Používa päť štýlov, ktoré opísali Thomas a Kilmann, ale žiadna z jeho otázok nepochádza z oficiálneho nástroja Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument a Nerve Arena nie je prepojená s ním ani s jeho vydavateľom.
Čo mám so svojím výsledkom robiť?: Prečítaj si stránku svojho štýlu, kde zistíš, kedy pomáha a čo ťa stojí, a potom si vyber jeden krok, ktorý tento týždeň vyskúšaš. Ešte lepšie je najprv si ho nacvičiť: v Nerve Arene trénuješ ťažké rozhovory proti súperom s umelou inteligenciou, takže ten skutočný nebude tvoj prvý pokus.