Milyen a konfliktuskezelési stílusod?

Ingyenes, 2 perces teszt

Senki sem kezeli a konfliktusokat mindig ugyanúgy. Van, amikor kiállsz azért, amit szeretnél, van, amikor alkut keresel, és van, amikor elengeded a dolgot. A legtöbb embernek mégis van egy bevett reakciója, amelyhez elsőként nyúl, főleg nyomás alatt: amikor egy kolléga learatja helyetted a babérokat, amikor a párod mást szeretne, vagy amikor az egyik szülőd megint azt mondja, amit mindig.

A tesztben tizenkét hétköznapi helyzetet találsz: a munkahelyen, a pároddal, a családdal és a barátokkal. Mindegyiknél azt a választ jelöld meg, amelyik a legközelebb áll ahhoz, amit tényleg tennél, nem ahhoz, amit szerinted tenned kellene. A végén megtudod, hogy az öt konfliktuskezelési stílus közül melyik az első ösztönöd, mire jó, és hogyan bővítheted a repertoárod.

Az öt konfliktuskezelési stílus

• VersengőKimondod, mit akarsz, és nem hátrálsz meg. Ha valami fontos, inkább végigvitatod, mint hogy annyiban hagyd. Veled mindenki tudja, hányadán áll, és a döntések megszületnek. Amin érdemes dolgoznod: maradj kíváncsi a másik fél nézőpontjára azután is, hogy elmondtad a magadét, így a világosságodért nem a kapcsolat fizet.
• EgyüttműködőA konfliktust közös problémaként kezeled. Kérdezel, elmondod, mire van szükséged, és addig nem állsz meg, amíg a megoldás mindkettőtöknek nem jó. Az emberek úgy érzik, meghallgatod őket, és a megoldásaid általában tartósak. Amin érdemes dolgoznod: felismerni, mikor túl kicsi egy probléma, vagy túl elutasító valaki ahhoz, hogy megérje a teljes folyamat.
• KompromisszumkeresőMegfelezed a különbséget. Ha két ember mást akar, megkeresed azt a cserét, amellyel mindenki továbbléphet: fele-fele, egyszer te, egyszer én. Ez igazságos és gyors, az emberek pedig észszerűnek tartanak. Amin érdemes dolgoznod: észrevenni, mikor rosszabb a középút bármelyik fél javaslatánál, vagy mikor valaki más jelölte ki, hol legyen a közép.
• ElkerülőA békét úgy őrzöd meg, hogy nem szállsz bele a vitába. Témát váltasz, kivárod a jobb pillanatot, vagy úgy döntesz, nem éri meg. Ezzel energiát spórolsz, a kis dolgok kicsik maradnak, és ritkán mondasz olyat, amit megbánsz. Amin érdemes dolgoznod: észrevenni, mely ügyek nem múlnak el maguktól, és szóvá tenni őket, amíg még kicsik.
• AlkalmazkodóEngedsz. Ha valaki nagyon akar valamit, hagyod, hogy megkapja, mert fontos neked a boldogsága és a kapcsolatotok. Az emberek nagylelkűnek tartanak, könnyű veled lenni, és a feszült pillanatokat gyorsan lecsillapítod. Amin érdemes dolgoznod: figyelni, hogy a saját igényeid is sorra kerüljenek, és nemet mondani, ha egy igen túl sokba kerülne.

Honnan erednek ezek a stílusok

Az öt stílust Kenneth Thomas és Ralph Kilmann írta le 1974-ben, Robert Blake és Jane Mouton egy korábbi rácsára építve. A hivatalos Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument (TKI) különálló termék, és a Nerve Arena sem vele, sem a kiadójával nem áll kapcsolatban. Ez a teszt saját fejlesztésű és nem hivatalos: gyors módja annak, hogy átgondold a szokásaidat, nem pedig validált mérőeszköz.

Kérdések a tesztről

Van legjobb konfliktuskezelési stílus?

Nincs. Minden stílus bizonyos helyzetekben a jó döntés, másokban viszont sokba kerül. A versengő stílus megvédi, ami fontos, ha kevés az idő, az elkerülő a valóban fontos harcokra tartogatja az energiádat, az alkalmazkodó pedig megőrzi a kapcsolat melegségét. A jó konfliktuskezelés azt jelenti, hogy a pillanathoz illő stílust választod, nem azt, amelyiket mindig használod.

Megváltozhat a konfliktuskezelési stílusod?

Igen. Az eredményed egy szokást mutat, nem egy rögzített tulajdonságot. Változik a helyzettel (sokan határozottak a munkahelyen, otthon viszont engedékenyek) és a gyakorlással. Ha egy kevésbé megszokott stílust kis tétű beszélgetésekben próbálsz ki, az a leggyorsabb út ahhoz, hogy kéznél legyen, amikor nagyobb a tét.

Ez a Thomas-Kilmann-teszt (TKI)?

Nem. Ez a Nerve Arena saját, nem hivatalos tesztje. Azt az öt stílust használja, amelyet Thomas és Kilmann leírt, de egyetlen kérdése sem a hivatalos Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument nevű kérdőívből származik, és a Nerve Arena sem vele, sem a kiadójával nem áll kapcsolatban.

Mit kezdjek az eredményemmel?

Olvasd el a stílusod oldalát, hogy lásd, hol segít és mibe kerül neked, aztán válassz ki egy új fogást, amelyet ezen a héten kipróbálsz. Még jobb, ha előbb begyakorlod: a Nerve Arenában MI-ellenfelek ellen gyakorolhatod a nehéz beszélgetéseket, így az igazi már nem az első próbálkozásod lesz.