Какой у тебя стиль поведения в конфликте?

Бесплатный тест на 2 минуты

Никто не ведёт себя в конфликте только одним способом. Иногда ты добиваешься своего, иногда ищешь договорённость, а иногда просто отпускаешь ситуацию. И всё же у большинства есть одна привычная первая реакция, особенно под давлением: когда коллега присваивает твои заслуги, когда у партнёра другие планы или когда кто-то из родителей снова говорит то, что говорит всегда.

В тесте двенадцать обычных ситуаций: на работе, с партнёром, в семье и с друзьями. В каждой выбери ответ, который ближе всего к тому, как ты поступишь на самом деле, а не к тому, как, по-твоему, правильно. В конце ты увидишь, какой из пяти стилей поведения в конфликте включается у тебя первым, в чём его сила и как выйти за его рамки.

Пять стилей поведения в конфликте

• СоперничествоТы говоришь, чего хочешь, и стоишь на своём. Когда что-то важно, тебе проще спорить до конца, чем пустить всё на самотёк. С тобой людям всегда ясно, чего ждать, и решения принимаются. Зона роста: сохранять интерес к другой стороне, когда твоя позиция уже озвучена, чтобы ясность не стоила тебе отношений.
• СотрудничествоТы относишься к конфликту как к общей задаче. Задаёшь вопросы, говоришь, что нужно тебе, и не останавливаешься, пока не найдётся решение, которое подходит обеим сторонам. Люди чувствуют, что ты их слышишь, а твои решения обычно надолго. Зона роста: понимать, когда задача слишком мелкая или другая сторона не готова к диалогу и весь этот путь того не стоит.
• КомпромиссТы ищешь золотую середину. Когда двое хотят разного, ты предлагаешь обмен, который позволит всем двигаться дальше: каждому по половине, сначала по-твоему, потом по-моему. Это честно и быстро, и люди ценят твою рассудительность. Зона роста: замечать, когда середина хуже любого из двух вариантов или когда середину задаёшь не ты.
• ИзбеганиеТы сохраняешь мир, не ввязываясь. Меняешь тему, ждёшь момента получше или решаешь, что дело того не стоит. Так ты бережёшь силы, не раздуваешь мелочи и редко говоришь то, о чём потом пожалеешь. Зона роста: замечать, какие вопросы сами не рассосутся, и поднимать их, пока они ещё маленькие.
• ПриспособлениеТы уступаешь. Когда кому-то что-то очень нужно, ты отдаёшь это, потому что тебе важны чужое счастье и сами отношения. Люди ценят твою щедрость и лёгкость в общении, а напряжённые моменты ты быстро сглаживаешь. Зона роста: следить, чтобы и твои потребности получали свою очередь, и говорить «нет», когда согласие обойдётся слишком дорого.

Откуда взялись эти стили

Пять стилей описали Кеннет Томас и Ральф Килманн в 1974 году, опираясь на более раннюю решётку Роберта Блейка и Джейн Мутон. Официальный опросник Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument (TKI) является отдельным продуктом, и Nerve Arena не имеет никакого отношения ни к нему, ни к его издателю. Этот тест авторский и неформальный: быстрый способ поразмышлять о своих привычках, а не валидированная методика оценки.

Вопросы о тесте

Есть ли лучший стиль поведения в конфликте?

Нет. Каждый стиль уместен в одних ситуациях и обходится дорого в других. Соперничество защищает важное, когда времени мало, избегание бережёт силы для споров, которые того стоят, а приспособление сохраняет тепло в отношениях. Умение вести себя в конфликте означает выбирать стиль, которого требует момент, а не тот, что включается по привычке.

Может ли стиль поведения в конфликте меняться?

Да. Твой результат показывает привычку, а не врождённую черту. Она меняется в зависимости от обстановки (многие тверды на работе и уступчивы дома) и с практикой. Быстрее всего подготовиться к разговорам, где многое на кону, можно так: пробовать непривычный стиль там, где ставки невелики.

Это тест Томаса-Килманна (TKI)?

Нет. Это авторский неформальный тест от Nerve Arena. В нём используются пять стилей, описанных Томасом и Килманном, но ни один вопрос не взят из официального опросника Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument, и Nerve Arena не имеет никакого отношения ни к нему, ни к его издателю.

Что делать с результатом?

Прочитай страницу своего стиля: там сказано, где он помогает и чего тебе стоит. Потом выбери один приём, чтобы выйти за рамки, и попробуй его на этой неделе. А ещё лучше сначала отрепетируй: в Nerve Arena ты тренируешь трудные разговоры с ИИ-противниками, так что настоящий разговор не станет первой попыткой.