末日派

對方的打法

對末日派來說，每件事都像危機，而且是真心這麼覺得。一個小問題出現，對方就一口氣跳到三步之外的最壞結果。對方想要的是有人接住這份恐慌，告訴對方不會有事。之所以容易被捲進去，是因為對方的恐懼是真的，而恐懼會傳染。你不是跟著一起慌，就是急著衝上去安慰、給解法。這兩種反應都讓焦點停在對方想像的災難上，而真正的問題通常小得多，卻始終沒人去看。

對方常說

• 這下全完了。
• 其他事已經夠多了，這個我真的沒辦法。
• 我現在到底該怎麼辦？你告訴我要怎麼做。

有效的做法

最能讓末日派停下來的，是冷靜、就事論事地換個角度看：不同意這是一場災難，並把對方帶回那個真實、比較小的問題。先承認對方很害怕，再平實地說出事實。講清楚實際上發生了什麼，什麼還沒發生。問對方第一個具體的步驟是什麼，讓對方自己回答。對方會再次陷入恐慌，而且不只一次。每次都放慢、穩住，重複同樣的事實。通常要經過好幾個冷靜的回合，對方才看得到問題真正的大小。

你可以說我聽得出來你很擔心。現在的狀況是，有一個截止日晚了一天。今天我們可以先做哪一件事來處理？

適得其反

跟著一起慌，等於證實災難是真的。叫對方冷靜，或說對方反應過度，會讓對方覺得被打發，恐慌越滾越大。接手把所有事都解決，等於讓對方學到恐慌就會有人把事情做完。用一句「沒事啦」帶過，跳過了真正的問題，而對方心裡也清楚。