Katastrofoija

Näin hän toimii

Kaikki tuntuu hänestä kriisiltä, ja hän tarkoittaa sitä. Pieni ongelma ilmaantuu, ja hän hyppää kolme askelta eteenpäin pahimpaan lopputulokseen. Hän haluaa, että joku ottaa paniikin vastaan ja sanoo, että kaikki järjestyy. Tilanne tempaa helposti mukaansa, koska hänen pelkonsa on todellista, ja pelko tarttuu. Joko alat panikoida hänen kanssaan tai kiirehdit rauhoittelemaan ja tarjoamaan ratkaisuja. Kumpikin pitää huomion hänen kuvittelemassaan katastrofissa, eikä varsinaista ongelmaa, joka on yleensä paljon pienempi, katsota koskaan.

Miltä se kuulostaa

• Tää pilaa ihan kaiken.
• Mä en jaksa tätä kaiken muun päälle.
• Mitä mun pitäis tehdä? Sano mulle, mitä mä teen.

Mikä toimii

Kierteen katkaisee rauhallinen, tosiasioihin nojaava näkökulman vaihto: sellainen, joka ei suostu kutsumaan tilannetta katastrofiksi ja tuo hänet takaisin todelliseen, pienempään ongelmaan. Sano ääneen, että hän on peloissaan, ja kerro sitten tosiasiat selkeästi. Nimeä, mitä on oikeasti tapahtunut ja mitä ei. Kysy, mikä on ensimmäinen konkreettinen askel, ja anna hänen vastata. Hän ajautuu kierteeseen uudelleen, useammin kuin kerran. Puhu joka kerta hitaasti ja vakaasti ja toista samat tosiasiat. Yleensä tarvitaan useampi rauhallinen vuoro, ennen kuin hän näkee ongelman todellisen kokoisena.

Sinä sanotKuulen, miten huolissasi olet. Juuri nyt yksi määräaika venyi päivällä. Mikä on yksi asia, jonka voimme tehdä sille tänään?

Mikä kostautuu

Jos panikoit hänen kanssaan, vahvistat, että katastrofi on todellinen. Jos käsket häntä rauhoittumaan tai sanot hänen ylireagoivan, hän tuntee tulleensa sivuutetuksi, ja kierre kiihtyy. Jos otat ohjat ja ratkaiset kaiken hänen puolestaan, hän oppii, että paniikki saa työt tehdyiksi. Jos kuittaat asian sanomalla ”Ei se mitään”, todellinen ongelma jää käsittelemättä, ja hän tietää sen.