Črnogled
En spodrsljaj in vse se sesuje.
Vse je kriza. O pravem problemu noče govoriti, dokler ne umiriš napetosti.
SrednjeTRENIRAEmpatija
Igraj brezplačno v brskalnikuVadi proti temu nasprotniku z brezplačnim računomKako nastopa
Za Črnogleda je vse kriza in to ni igra. Ko se pojavi majhen problem, Črnogled skoči tri korake naprej, naravnost do najslabšega izida. V resnici potrebuje nekoga, ki vsrka paniko in reče, da bo vse v redu. To deluje, ker je strah resničen, strah pa se širi. Bodisi s Črnogledom vred zapadeš v paniko bodisi hitiš s pomirjanjem in rešitvami. Oboje ohranja pozornost na namišljeni katastrofi, pravi problem, ki je običajno veliko manjši, pa nikoli ne pride na vrsto.
Kako zveni
To bo vse uničilo.
Tega ne zmorem še zraven vsega ostalega.
Kaj naj zdaj? Povej mi, kaj naj naredim.
Kaj pomaga
Črnogled se boji mirnega, stvarnega pogleda, ki zavrne katastrofo in pogovor vrne k pravemu, manjšemu problemu. Priznaj strah, nato preprosto povej dejstva. Poimenuj, kaj se je dejansko zgodilo in kaj ne. Vprašaj, kateri je prvi konkretni korak, in pusti, da odgovori Črnogled. Spirala se bo ponovila, več kot enkrat. Vsakič ohrani počasen, umirjen tempo in ponovi ista dejstva. Običajno je treba več mirnih potez, preden je problem viden v pravi velikosti.
Tvoj odgovorSlišim, kako zelo te skrbi. Zaenkrat se je en rok zamaknil za en dan. Kaj lahko glede tega narediva še danes?
Kaj škodi
Skupna panika potrdi, da je katastrofa resnična. Nasvet, naj se pomiri, ali očitek pretiravanja izzveni kot odpravljanje in spiralo še pospeši. Če prevzameš vodenje in vse rešiš namesto druge strani, je nauk jasen: panika opravi delo. Če z roko odmahneš in rečeš „Saj ni nič“, preskočiš pravi problem in Črnogled to ve.
Ne veš, katerim pogovorom se izogibaš? Opravi test o stilu reševanja konfliktov.
Scenarij
- Srednje
Rok v plamenih
Sodelavec se vrti v spirali panike, saj misli, da bo en majhen spodrsljaj potopil ves projekt.
Ista težavnost
- Kamniti zidNe da ti ničesar in počaka, da odnehaš.
- OgorčeniVsaka težava je nujna. Na ves glas.
- Čustveni izsiljevalecTuja težava postane tvoja krivda.
- MikromenedžerPopolnoma ti zaupa. Vse preveri dvakrat.
- PrekinjevalecPreglasi te, dokler ne odnehaš.
- ZbadljivecZbada, dokler ne počiš, potem pa pokaže nate.
- BirokratPravila so pravila. Še posebej napačna.