Der Schwarzmaler

Wie dieser Gegner vorgeht

Für dein Gegenüber fühlt sich alles wie eine Krise an, und das ist ernst gemeint. Ein kleines Problem taucht auf, und schon wird drei Schritte weiter zum schlimmsten Ausgang gesprungen. Gesucht wird jemand, der die Panik auffängt und sagt, dass alles gut wird. Das funktioniert, weil die Angst echt ist, und Angst steckt an. Entweder gerätst du mit in Panik, oder du eilst mit Beruhigung und Lösungen herbei. Beides hält den Blick auf der befürchteten Katastrophe, und das eigentliche Problem, meist viel kleiner, wird nie angeschaut.

So klingt das

• Das macht alles kaputt.
• Das schaff ich nicht, nicht auch noch zu allem anderen.
• Was soll ich denn jetzt machen? Sag mir, was ich tun soll.

Was wirkt

Was dein Gegenüber fürchtet, ist eine ruhige, sachliche Einordnung: eine, die sich weigert, von einer Katastrophe zu sprechen, und zurück zum echten, kleineren Problem führt. Erkenne an, dass die Angst da ist, und nenn dann schlicht die Fakten. Sag, was tatsächlich passiert ist und was nicht. Frag, was der erste konkrete Schritt ist, und lass dein Gegenüber antworten. Die Spirale kommt wieder, mehr als einmal. Bleib jedes Mal langsam und ruhig und wiederhole dieselben Fakten. Meist braucht es mehrere ruhige Züge, bis das Problem in seiner echten Größe sichtbar wird.

Du sagstIch merke, wie viele Sorgen du dir machst. Im Moment hat sich eine Frist um einen Tag verschoben. Was können wir heute konkret dagegen tun?

Was nach hinten losgeht

Mit in Panik zu geraten, bestätigt, dass die Katastrophe echt ist. „Beruhig dich“ oder „Du übertreibst“ lässt dein Gegenüber sich abgewimmelt fühlen und dreht die Spirale weiter hoch. Wenn du übernimmst und alles selbst löst, lernt dein Gegenüber, dass Panik die Arbeit erledigt. Ein schnelles „Alles halb so wild“ übergeht das eigentliche Problem, und das merkt dein Gegenüber.