Paanitseja

Kuidas ta tegutseb

Tema jaoks tundub kõik kriisina ja ta mõtleb seda tõsiselt. Tuleb väike probleem ja ta hüppab kolm sammu ette, kõige hullema lõpuni. Ta tahab, et keegi võtaks paanika enda kanda ja ütleks, et kõik saab korda. See toimib, sest tema hirm on päris ja hirm on nakkav. Sa kas hakkad koos temaga paanitsema või tõttad appi rahustuste ja lahendustega. Mõlemal juhul jääb fookus katastroofile, mida ta ette kujutab, ning tegelikku probleemi, mis on tavaliselt palju väiksem, ei vaata keegi.

Kuidas see kõlab

• See rikub kõik ära.
• Ma ei jaksa seda kõige muu kõrvalt.
• Mida ma nüüd tegema pean? Ütle mulle, mida teha.

Mis toimib

Ta kardab rahulikku, faktidel põhinevat ümbermõtestamist: sellist, mis keeldub nõustumast, et tegu on katastroofiga, ja toob ta tagasi päris, väiksema probleemi juurde. Tunnista, et ta on hirmul, ja ütle siis faktid lihtsalt välja. Nimeta, mis on tegelikult juhtunud ja mis mitte. Küsi, mis on esimene konkreetne samm, ja lase tal endal vastata. Ta keerab end uuesti üles, ja mitte ainult korra. Jää iga kord aeglaseks ja kindlaks ning korda samu fakte. Tavaliselt kulub mitu rahulikku käiku, enne kui ta näeb probleemi selle tegelikus suuruses.

Sina ütledMa kuulen, kui mures sa oled. Praegu on üks tähtaeg nihkunud päeva võrra. Mis on üks asi, mida saame sellega täna ette võtta?

Mis mõjub vastupidi

Koos temaga paanitsemine kinnitab, et katastroof on päris. Kui ütled talle, et ta rahuneks või et ta liialdab, tunneb ta end tõrjutuna ja keerab end veelgi rohkem üles. Kui võtad juhtimise üle ja lahendad kõik tema eest, õpib ta, et paanikaga saab töö tehtud. Kui lööd asjale käega, öeldes „Pole hullu“, jääb päris probleem vahele, ja ta teab seda.