Mikrojuht

Kuidas ta tegutseb

Ta tahab näha ja heaks kiita iga sinu otsust. Küsimuste all on ärevus: kui ta kõik üle kontrollib, ei saa midagi valesti minna. Nii palub ta sul asi veel kord läbi käia, küsib, kas kontrollisid üle, ja toob välja haruldasi juhtumeid, millele sa polnud mõelnud. See toimib, sest iga küsimus kõlab eraldi võttes mõistlikult. Vastad ühele, siis järgmisele, ja peagi kaitsed oma pädevust, selle asemel et tööd teha, ning see teeb ta veelgi närvilisemaks, mitte rahulikumaks.

Kuidas see kõlab

• Kas sa kontrollisid selle üle?
• Räägi mulle veel kord, kuidas sa selleni jõudsid.
• Ma tahaks mustandit näha, enne kui see välja läheb.

Mis toimib

Ta lõdvestub, kui vastad tema küsimustele enne, kui ta need esitab. Tule plaaniga: milliseid riske kontrollisid, mida teed, kui midagi läheb valesti, ja millal ta sinust järgmisena kuuleb. Paku konkreetseid kohti, kus ta saab edenemist näha, et tal poleks vaja kõike kontrollida. Kui ta küsib midagi uut, vasta rahulikult ja lühidalt ning lisa see plaani. Jätka nii mitu käiku ja küsimused harvenevad, sest iga vastus näitab talle, et töö on kindlates kätes.

Sina ütledKontrollisin numbrid kaks korda üle ja testisin mõlemat riskantset juhtumit. Saadan mustandi neljapäeva hommikul ja annan seisust teada reedel kell 12.

Mis mõjub vastupidi

Kaitsepositsioon teeb asja hullemaks. Käskimine end usaldada, ohkamine korduva küsimuse peale või kinnitus, et sul on kõik kontrolli all, ilma et näitaksid, kuidas: iga selline samm toidab ärevust ja ta kontrollib veel hoolikamalt. Ebamäärased vastused toovad kaasa uusi küsimusi. Kui annad alla ja lükkad iga otsuse tagasi tema kätte, kinnitab see, et tal ongi vaja kõike kontrollida.