O Microgestor

Como atua

O Microgestor quer ver e aprovar cada decisão que tomas. Por trás das perguntas está a ansiedade: se tudo for verificado, nada pode correr mal. Por isso, esta pessoa pede-te que expliques tudo outra vez, pergunta se verificaste duas vezes e levanta casos raros que não tinhas considerado. Funciona porque cada pergunta, sozinha, parece razoável. Respondes a uma, depois à seguinte, e daí a pouco estás a defender a tua competência em vez de trabalhar, o que aumenta o nervosismo do outro lado em vez de o acalmar.

Como soa

• Verificaste isso duas vezes?
• Explica-me outra vez o teu raciocínio.
• Quero ver um rascunho antes de isto seguir.

O que funciona

O Microgestor descontrai quando respondes às perguntas antes de serem feitas. Aparece com o plano, os riscos que verificaste, o que farás se algo correr mal e quando vais dar notícias a seguir. Oferece pontos concretos em que dá para acompanhar o progresso, para não ser preciso verificar tudo. Quando surgir uma pergunta nova, responde com calma e brevidade e acrescenta-a ao plano. Mantém isto durante várias jogadas e as perguntas abrandam, porque cada resposta mostra que o trabalho está controlado.

Tu dizesVerifiquei os números duas vezes e testei os dois casos de risco. Envio o rascunho na quinta de manhã e uma atualização na sexta ao meio-dia.

O que sai pela culatra

Ficar na defensiva piora tudo. Pedir confiança, suspirar perante uma pergunta repetida ou dizer que tens tudo sob controlo sem mostrar como: cada uma destas coisas alimenta a ansiedade, e a fiscalização aumenta. Respostas vagas atraem mais perguntas. Desistir e devolver cada decisão a esta pessoa confirma que precisa de controlar tudo.