Mikromenedżer

Sposób działania

Mikromenedżer chce widzieć i zatwierdzać każdą twoją decyzję. Pod pytaniami kryje się lęk: jeśli wszystko zostanie sprawdzone, nic nie może pójść źle. Dlatego prosi, żeby jeszcze raz wszystko omówić, pyta, czy na pewno sprawdzasz wszystko dwa razy, i wyciąga rzadkie przypadki, które nie przyszły ci do głowy. To działa, bo każde pytanie z osobna brzmi rozsądnie. Odpowiadasz na jedno, potem na kolejne, i wkrótce bronisz swoich kompetencji zamiast pracować, a to tylko zwiększa niepokój Mikromenedżera.

Jak to brzmi

• Na pewno sprawdzone dwa razy?
• Jeszcze raz, krok po kroku: jak do tego dochodzisz?
• Przed wysyłką chcę zobaczyć wersję roboczą.

Co działa

Mikromenedżer się rozluźnia, kiedy odpowiadasz na pytania, zanim padną. Przyjdź z planem, sprawdzonymi ryzykami, pomysłem na to, co zrobisz, jeśli coś pójdzie nie tak, i terminem kolejnej wiadomości od ciebie. Zaproponuj konkretne punkty kontrolne, w których widać postęp, żeby nie trzeba było sprawdzać wszystkiego. Kiedy pada nowe pytanie, odpowiedz na nie spokojnie i krótko, i dopisz to do planu. Utrzymaj to przez kilka tur, a pytań będzie coraz mniej, bo każda odpowiedź pokazuje, że praca jest pod kontrolą.

Ty mówiszLiczby sprawdzone dwa razy, dwa ryzykowne przypadki przetestowane. Wersję roboczą wyślę w czwartek rano, a aktualizację w piątek w południe.

Co się mści

Defensywność pogarsza sprawę. Proszenie o zaufanie, wzdychanie przy powtórzonym pytaniu albo zapewnianie, że masz wszystko pod kontrolą, bez pokazania jak: każda z tych rzeczy podsyca lęk, więc kontrola się zaostrza. Ogólnikowe odpowiedzi ściągają kolejne pytania. Poddanie się i oddanie Mikromenedżerowi każdej decyzji potwierdza, że trzeba wszystko kontrolować.