Il Micromanager

Come agisce

Vuole vedere e approvare ogni tua decisione. Sotto le domande c’è l’ansia: se controlla tutto, niente può andare storto. Così ti chiede di ripercorrere tutto da capo, ti chiede se hai ricontrollato e tira fuori casi rari a cui non avevi pensato. Funziona perché ogni domanda, presa da sola, sembra ragionevole. Rispondi a una, poi alla successiva, e presto stai difendendo la tua competenza invece di lavorare, il che aumenta il suo nervosismo invece di calmarlo.

Come parla

• Hai ricontrollato?
• Rispiegami il ragionamento ancora una volta.
• Prima che lo mandi, vorrei vedere una bozza.

Cosa funziona

Si rilassa quando rispondi alle domande prima che le faccia. Presentati con il piano, i rischi che hai verificato, cosa farai se qualcosa va storto e quando avrà tue notizie. Proponi momenti precisi in cui potrà vedere i progressi, così non avrà bisogno di controllare tutto. Quando chiede qualcosa di nuovo, rispondi con calma e in breve, e aggiungilo al piano. Continua così per diversi turni e le domande rallentano, perché ogni risposta dimostra che il lavoro è sotto controllo.

Tu diciHo controllato i numeri due volte e ho testato i due casi a rischio. Ti mando la bozza giovedì mattina e un aggiornamento venerdì a mezzogiorno.

Cosa peggiora le cose

Mettersi sulla difensiva peggiora le cose. Dire «fidati di me», sbuffare a una domanda ripetuta o dire che è tutto sotto controllo senza mostrare come: tutto questo alimenta l’ansia, e i controlli aumentano. Le risposte vaghe chiamano altre domande. Arrenderti e rimettere ogni decisione nelle sue mani conferma che il controllo deve restare lì.