控制狂

對方的打法

控制狂想看過並批准你做的每一個決定。這些問題底下是焦慮：只要每件事都檢查過，就不會出錯。所以對方會要你再把過程說明一次、問你有沒有再確認過，還會提出你沒想到的罕見狀況。這招有用，是因為每個問題單獨聽起來都很合理。你回答一個，接著又一個，很快你就在捍衛自己的能力，而不是在做事，這只會讓對方更緊張，不會更放心。

對方常說

• 那個你有再確認過嗎？
• 你再跟我說一次你是怎麼想的。
• 發出去之前，我想先看一下草稿。

有效的做法

在對方開口問之前就先回答，控制狂才會放鬆。帶著計畫來，說明你檢查過哪些風險、出問題時你會怎麼做、下次什麼時候回報。主動提出幾個具體的檢查點，讓對方看得到進度，就不必每件事都盯。對方問了新問題，就冷靜、簡短地回答，再把它加進計畫裡。這樣持續幾個回合，問題就會變少，因為每個答案都讓對方看到事情有人顧好了。

你可以說數字我核對了兩次，兩個有風險的情況也測過了。草稿禮拜四早上給你，禮拜五中午再跟你更新進度。

適得其反

防衛只會更糟。叫對方相信你、對重複的問題嘆氣，或說你都掌握了卻不說怎麼掌握：每一種都會加深焦慮，讓對方查得更緊。模糊的回答會招來更多問題。乾脆放棄，把每個決定都丟回給對方，等於證實對方真的需要掌控一切。