對方的打法
插話王想讓自己的觀點成為現場最大聲、也是大家最後聽到的那一個。你話還沒說完,對方就插進來,替你把想法講完,再用自己的話重述你的重點,還有點走樣。這招有用,是因為大多數人很有禮貌。你停下來,讓對方說,等一個永遠輪不到你的發言機會。或是你跟著提高音量,結果兩個人看起來都很沒禮貌。不管哪一種,你的重點都沒能完整說出來,對方的版本卻成了大家記住的那個。
對方常說
對對對,但重點是這樣。
等等等等,你搞錯重點了。
其實你的意思是這樣啦。
有效的做法
插話王怕的是你冷靜地拒絕讓出發言權,這樣既凸顯對方沒禮貌,又不會讓你顯得在防衛。對方插話時,不要停,也不要變大聲。語氣保持平穩,把你的話講完,或直接說你想先講完,然後真的講完。答應之後會聽對方說,並且做到,因為這能證明你講道理,而不是固執。可以預期對方下一個回合還會再試。每次都用同樣冷靜的做法,想用同一句話也可以。
你可以說讓我先講完這一點,接著我想聽你的看法。除非砍掉第二個功能,不然截止日不會動。
適得其反
提高音量跟對方比大聲,就變成吼叫比賽,而對方比你擅長。安靜下來等,等於告訴對方插話有用。帶著火氣長篇抱怨對方插話,讓你顯得防衛心很重,還給了對方新的話題可以蓋過你。冗長、繞來繞去的句子,只會給對方更多插話的空隙。
不確定自己在逃避哪些對話?做做衝突處理風格測驗。
情境
- 短篇
被搶話的會議
一位團隊成員在會議上不停打斷你,你連一個想法都說不完。
閱讀指南(英文):How to handle someone who keeps interrupting you