Прекъсвач
Надвиква те, докато не отстъпиш.
Говори върху теб. Не те оставя да довършиш изречение. Задръж думата.
СредноТРЕНИРАТърпение
Играй безплатно в браузъраТренирай с безплатен акаунтКак действа
Прекъсвачът иска собствената гледна точка да е най-силната в стаята и последното, което всички чуват. Намесва се, преди изречението ти да е стигнало до края, довършва мисълта ти и преразказва идеята ти със свои думи, леко погрешно. Това действа, защото повечето хора са учтиви. Спираш, даваш думата и чакаш своя ход, който никога не идва. Или повишаваш глас и вече и двете страни изглеждат груби. Така или иначе твоята мисъл никога не се изказва докрай, а версията на Прекъсвача остава тази, която всички помнят.
Как звучи
Да, да, но въпросът е друг.
Чакай, чакай, изпускаш същността.
Всъщност искаш да кажеш ето това.
Какво помага
Прекъсвачът се бои от спокоен отказ да отстъпиш думата, който показва грубостта, без да те поставя в отбрана. При прекъсване не спирай и не повишавай глас. Дръж тона си равен и довърши изречението си или кажи направо, че искаш да довършиш, и го направи. Обещай да изслушаш другата страна след това и спази обещанието, защото така личи справедливост, а не инат. Очаквай нов опит на следващия ход. Повтаряй същия спокоен отговор всеки път, дори със същите думи, ако искаш.
Ти казвашНека довърша мисълта си, после искам да чуя твоята. Срокът се мести само ако махнем втората функционалност.
Какво вреди
Ако повишиш глас, за да надвикаш Прекъсвача, всичко става надвикване, а в това Прекъсвачът има повече опит. Ако замълчиш и чакаш, показваш, че прекъсването работи. Дългите оплаквания от прекъсванията, с остра нотка в гласа, те поставят в отбрана и дават нова тема за прекъсване. Дългите, заплетени изречения дават повече места за намеса.
Не знаеш кои разговори избягваш? Направи теста за стил в конфликт.
Сценарий
- Кратка
Срещата с надвикване
Колега от екипа постоянно те прекъсва на срещата и не можеш да довършиш нито една мисъл.
Прочети наръчника (на английски): How to handle someone who keeps interrupting you
Същата трудност
- Каменна стенаНе ти дава нищо и чака да се откажеш.
- СкандалджияВсеки проблем е спешен случай. На висок глас.
- Емоционален изнудвачЧуждият проблем става твоя вина.
- МикромениджърВярва ти напълно. Проверява всичко по два пъти.
- ПаникьорЕдна грешка и всичко рухва.
- ЗаядливецРъчка те, докато не избухнеш, после сочи с пръст.
- БюрократПравилата са си правила. Особено грешните.