O Microgerente

Como age

Quer ver e aprovar cada decisão sua. Por trás das perguntas há ansiedade: se tudo for conferido, nada pode dar errado. Então pede que você explique tudo de novo, pergunta se você conferiu duas vezes e levanta casos raros que você não tinha considerado. Funciona porque cada pergunta, sozinha, parece razoável. Você responde uma, depois a próxima, e logo está defendendo a própria competência em vez de trabalhar, o que deixa essa pessoa mais nervosa, não menos.

Como soa

• Você conferiu isso duas vezes?
• Me explica seu raciocínio mais uma vez.
• Quero ver um rascunho antes de isso sair.

O que funciona

A tranquilidade vem quando você responde às perguntas antes que sejam feitas. Chegue com o plano, os riscos que você verificou, o que fará se algo der errado e quando vai dar o próximo retorno. Ofereça pontos específicos onde dá para acompanhar o progresso, para que não seja preciso conferir tudo. Quando surgir uma pergunta nova, responda com calma e brevidade e acrescente ao plano. Mantenha isso por vários turnos e as perguntas diminuem, porque cada resposta mostra que o trabalho está sob controle.

Você dizConferi os números duas vezes e testei os dois casos de risco. Mando o rascunho na quinta de manhã e uma atualização na sexta ao meio-dia.

O que sai pela culatra

Ficar na defensiva piora tudo. Pedir confiança, suspirar diante de uma pergunta repetida ou dizer que está tudo sob controle sem mostrar como: são atitudes que alimentam a ansiedade, e a fiscalização aumenta. Respostas vagas atraem mais perguntas. Desistir e devolver cada decisão para essa pessoa confirma que ela precisa controlar tudo.