O Muro

Como age

Quer encerrar a conversa sem ter que explicar nada. Respostas curtas são o jeito de controlar o que é compartilhado: um dar de ombros, um “talvez”, um “sei lá” seco. Cada uma devolve o trabalho para você. Você preenche o silêncio, tenta adivinhar o que essa pessoa quis dizer e faz mais perguntas, e toda pergunta que dá para responder com uma palavra recebe exatamente uma palavra. Funciona porque o silêncio incomoda, e quem mais sente o incômodo costuma começar a falar, implorar ou desistir.

Como soa

• Talvez.
• Sei lá. Por que você tá me perguntando isso?
• Fazer o quê.

O que funciona

Uma pergunta de verdade, que não dá para responder com um dar de ombros, abre espaço. Faça perguntas abertas que venham da curiosidade e não da pressão, sobre o que essa pessoa pensa ou o que torna isso difícil, e depois espere. Deixe a pausa existir sem preenchê-la. Se vier um pouquinho, responda a esse pedaço com interesse em vez de pular para o seu próximo ponto. Mantenha o tom estável ao longo de vários turnos e ofereça a chance de responder mais tarde, se agora não for um bom momento. Paciência e interesse constante fazem falar parecer mais seguro do que se fechar.

Você dizNão tenho pressa. Como você viu essa situação? Quero ouvir, no seu tempo.

O que sai pela culatra

Pressionar mais faz essa pessoa se fechar ainda mais. Perguntas em rajada, reclamações sobre o silêncio ou perguntas de sim ou não dão de bandeja uma resposta curta e fácil, ou um motivo para ir embora. Preencher cada pausa com seus próprios palpites permite concordar com uma palavra e não dizer nada. Responder com frieza encerra a conversa, que era justamente o que essa pessoa queria.