闷葫芦

对方的打法

闷葫芦只想把这场对话结束掉，而且什么都不用解释。对方靠简短的回答来控制自己透露多少：耸耸肩，一句“可能吧”，一句干巴巴的“不知道”。每一句都把皮球踢回给你。你去填补沉默，猜对方的意思，再接着追问，而凡是能用一两个字打发的问题，对方就真的只回一两个字。这招管用，是因为沉默让人难受，最难受的那个人往往先撑不住：要么说个不停，要么开始央求，要么干脆放弃。

常挂嘴边的话

• 可能吧。
• 不知道。问我干嘛？
• 就这样呗，还能怎么样。

管用的做法

一个没法用耸肩打发的真问题，才能让对方打开话匣子。出于好奇而不是施压，问开放式的问题，比如对方怎么想、这件事难在哪里，然后等着。让停顿就这样停着，不要去填。对方哪怕只说了一点，也要带着兴趣接住这一点，而不是急着说你的下一条。在几个回合里保持语气平稳，如果现在时机不好，也给对方留一个以后再回答的余地。耐心加上持续的关注，会让对方觉得开口比继续沉默更安全。

你可以说我不着急。这件事在你看来是怎么回事？你什么时候想说了，我都愿意听。

适得其反的做法

逼得越紧，对方的嘴闭得越严。连珠炮似的提问，抱怨对方不说话，或者只能答是或否的问题，都让对方可以一句话轻松带过，或者找到走人的理由。每次停顿都用自己的猜测填满，对方只要回一个“嗯”就算同意了，其实什么都没说。你也跟着冷下来，对话就结束了，而这正是对方想要的。