だんまり屋

相手のやり方

何も説明せずに会話を終わらせたいと考えています。短い返事は、何を話すかを自分で握っておくための手段です。肩をすくめる、「さあね」、そっけない「知らない」。そのたびに、話を進める役目があなたに押し戻されます。あなたは沈黙を埋め、相手の考えを推測し、さらに質問を重ねます。そして一言で答えられる質問には、きっちり一言しか返ってきません。これが効くのは、沈黙が居心地悪いからです。いちばん気まずく感じた側が、たいてい話し始めるか、頼み込むか、あきらめてしまいます。

よく言うセリフ

• さあね。
• 知らない。なんでこっちに聞くわけ？
• そういうもんでしょ。

効く対応

肩をすくめるだけでは答えられない本当の質問をされると、相手は口を開きます。問い詰めるのではなく、興味から出たオープンな質問をしましょう。相手がどう考えているか、何が言いにくいのかを尋ね、それから待ちます。間ができても埋めずにそのままにしておきます。少しでも話してくれたら、次の論点に移らず、その一言に関心を持って応えましょう。何ターンにもわたって口調を一定に保ち、今は話しにくいなら、あとで答えてもいいと伝えます。忍耐と変わらない関心があれば、黙っているより話すほうが安全だと感じてもらえます。

返答例急いでないから大丈夫。これ、どう見えてた？　話せるようになったら、いつでも聞かせて。

逆効果

強く押すほど、相手はさらに心を閉ざします。矢継ぎ早の質問、黙っていることへの文句、はいかいいえで答えられる質問は、どれも短く答える口実か、その場を離れる理由を与えます。間ができるたびに自分の推測で埋めると、相手は一言うなずくだけで何も話さずに済みます。こちらまで冷たくなれば会話は終わり、まさに相手の思うつぼです。