Kivisein

Kuidas ta tegutseb

Ta tahab, et vestlus saaks läbi, ilma et ta peaks midagi selgitama. Lühikeste vastustega hoiab ta kontrolli selle üle, mida jagatakse: õlakehitus, „võib-olla“, ükskõikne „ei tea“. Iga selline vastus annab töö tagasi sulle. Sina täidad vaikuse, püüad ära arvata, mida ta mõtleb, ja küsid veel, ning iga küsimus, millele saab vastata ühe sõnaga, saabki täpselt ühe sõna. See toimib, sest vaikus on ebamugav ja see, kes seda kõige rohkem tunneb, hakkab tavaliselt rääkima, anuma või alla andma.

Kuidas see kõlab

• Võib-olla.
• Ei tea. Mis sa minult küsid?
• On, nagu on.

Mis toimib

Ta avaneb päris küsimusele, millele ei saa õlakehitusega vastata. Esita uudishimust, mitte survest lähtuvaid avatud küsimusi selle kohta, mida ta arvab või mis teeb asja raskeks, ja siis oota. Lase pausil olla ja ära täida seda. Kui ta annab sulle natukenegi, reageeri sellele huviga, selle asemel et oma järgmise punkti juurde liikuda. Hoia toon mitme käigu vältel ühtlane ja paku talle võimalust vastata hiljem, kui praegu on halb hetk. Kannatlikkus ja püsiv huvi teevad rääkimise turvalisemaks kui endasse sulgumise.

Sina ütledMul ei ole kiiret. Kuidas see sinu jaoks paistis? Kuulaksin seda hea meelega, kui oled valmis.

Mis mõjub vastupidi

Kui surud kõvemini peale, sulgub ta veelgi. Kiired küsimused, kaebused tema vaikimise üle või jah-ei-küsimused annavad talle lihtsa lühikese vastuse või põhjuse lahkuda. Kui täidad iga pausi oma oletustega, saab ta ühe sõnaga nõustuda ja mitte midagi öelda. Kui muutud vastuseks ka ise külmaks, lõpeb vestlus ja just seda ta tahtiski.