Ο Τοίχος
Δεν σου δίνει τίποτα και περιμένει να κουραστείς.
Δεν σου δίνει τίποτα. Βρες τρόπο να ανοιχτεί.
ΜέτριοΠΡΟΠΟΝΕΙΕνσυναίσθηση
Εξασκήσου με αυτόν τον αντίπαλοΠώς δρα
Θέλει να τελειώσει η κουβέντα χωρίς να χρειαστεί να εξηγήσει τίποτα. Με τις σύντομες απαντήσεις ελέγχει τι θα ειπωθεί: ένα σήκωμα των ώμων, ένα «ίσως», ένα ξερό «δεν ξέρω». Κάθε τέτοια απάντηση σού επιστρέφει τη δουλειά. Εσύ γεμίζεις τη σιωπή, μαντεύεις τι εννοεί και κάνεις κι άλλες ερωτήσεις, και κάθε ερώτηση που απαντιέται με μία λέξη παίρνει ακριβώς μία λέξη. Πιάνει επειδή η σιωπή είναι άβολη, και όποιος τη νιώθει περισσότερο συνήθως αρχίζει να μιλάει, να παρακαλάει ή να τα παρατάει.
Πώς ακούγεται
Ίσως.
Δεν ξέρω. Γιατί ρωτάς εμένα;
Έτσι είναι.
Τι πιάνει
Ο Τοίχος ανοίγεται σε μια αληθινή ερώτηση που δεν απαντιέται με ένα σήκωμα των ώμων. Κάνε ανοιχτές ερωτήσεις από περιέργεια και όχι από πίεση, για το τι σκέφτεται ή τι κάνει το θέμα δύσκολο, και μετά περίμενε. Άφησε την παύση να κρατήσει χωρίς να τη γεμίσεις. Αν ο Τοίχος ανοιχτεί έστω και λίγο, απάντησε σε αυτό ακριβώς με ενδιαφέρον, αντί να περάσεις στο επόμενο σημείο σου. Κράτα σταθερό τόνο για αρκετές κινήσεις και άφησε περιθώριο για απάντηση αργότερα, αν τώρα δεν είναι καλή στιγμή. Η υπομονή και το σταθερό ενδιαφέρον κάνουν την κουβέντα να μοιάζει πιο ασφαλής από τη σιωπή.
Εσύ λεςΔεν βιάζομαι. Εσύ πώς το είδες; Θα ήθελα να το ακούσω, όποτε θέλεις.
Τι κάνει ζημιά
Όσο πιέζεις περισσότερο, τόσο περισσότερο κλείνεται. Οι βιαστικές ερωτήσεις, τα παράπονα για τη σιωπή ή οι ερωτήσεις του τύπου ναι ή όχι δίνουν στον Τοίχο μια εύκολη σύντομη απάντηση ή έναν λόγο να φύγει. Αν γεμίζεις κάθε παύση με τις δικές σου εικασίες, αρκεί μια λέξη συμφωνίας και δεν χρειάζεται να ειπωθεί τίποτα. Αν ψυχρανθείς κι εσύ, η κουβέντα τελειώνει, και αυτό ακριβώς ήθελε ο Τοίχος.
Δεν ξέρεις ποιες συζητήσεις αποφεύγεις; Κάνε το τεστ διαχείρισης συγκρούσεων.
Δωρεάν δοκιμαστική μάχη
Το μοίρασμα των γιορτών
Πρότεινες να μοιραστούν οι γιορτές ανάμεσα στις δύο οικογένειες. Τώρα οι απαντήσεις είναι μονολεκτικές και τον καβγά τον κάνει η σιωπή.
Παίξε αυτή τη μάχη δωρεάνΑυτό που ειπώθηκε στο τραπέζι
Είπες σε έναν φίλο σου ότι αυτό που είπε στο τραπέζι σε πείραξε. Σταμάτησε να μιλάει. Τώρα η ένταση κρέμεται ανάμεσά σας, και κάθε ερώτηση παίρνει για απάντηση ένα σήκωμα των ώμων.
Παίξε αυτή τη μάχη δωρεάν
Σενάριο
- Μεσαίο
Ο πέτρινος τοίχος
Ο συνάδελφός σου αρνείται να μπει στη συζήτηση ή να δώσει χρήσιμες πληροφορίες.
Διάβασε τον οδηγό (στα αγγλικά): Stonewalling: what to do when someone shuts down
Ίδια δυσκολία
- Ο ΑγανακτισμένοςΚάθε πρόβλημα είναι επείγον. Και το φωνάζει.
- Ο Εκβιαστής ΕνοχώνΌποιο πρόβλημα έχει, γίνεται δική σου ενοχή.
- Ο ΜικροδιαχειριστήςΣε εμπιστεύεται απόλυτα. Ελέγχει τα πάντα δύο φορές.
- Ο ΑκατάσχετοςΜιλάει πάνω σου μέχρι να υποχωρήσεις.
- Ο ΚαταστροφολόγοςΈνα λάθος και όλα καταρρέουν.
- Ο ΔηκτικόςΣε τσιγκλάει μέχρι να εκραγείς και μετά δείχνει εσένα.
- Ο ΓραφειοκράτηςΟι κανόνες είναι κανόνες. Ειδικά οι λάθος.