Vaikenija

Näin hän toimii

Hän haluaa keskustelun loppuvan ilman, että hänen tarvitsee selittää mitään. Lyhyillä vastauksilla hän pitää hallinnassaan sen, mitä kerrotaan: olankohautus, ”ehkä”, tasainen ”en tiedä”. Jokainen niistä siirtää työn takaisin sinulle. Täytät hiljaisuuden, arvailet, mitä hän tarkoittaa, ja kysyt lisää, ja jokainen kysymys, johon voi vastata yhdellä sanalla, saa täsmälleen yhden sanan. Se toimii, koska hiljaisuus tuntuu epämukavalta, ja se, joka tuntee sen eniten, alkaa yleensä puhua, anella tai luovuttaa.

Miltä se kuulostaa

• Ehkä.
• En tiedä. Miks sä multa kysyt?
• Se on mitä on.

Mikä toimii

Hän avautuu aidolle kysymykselle, jota ei voi kuitata olankohautuksella. Kysy avoimia kysymyksiä uteliaisuudesta, ei painostuksesta: mitä hän ajattelee tai mikä tässä on vaikeaa. Sitten odota. Anna tauon olla äläkä täytä sitä. Jos hän antaa vähänkin, tartu siihen kiinnostuneena sen sijaan, että siirtyisit seuraavaan asiaasi. Pidä äänensävysi tasaisena useamman vuoron ajan ja tarjoa mahdollisuus vastata myöhemmin, jos nyt on huono hetki. Kärsivällisyys ja tasainen kiinnostus saavat puhumisen tuntumaan turvallisemmalta kuin vaikenemisen.

Sinä sanotMinulla ei ole kiire. Miltä tämä näytti sinusta? Kuulisin sen mielelläni, sitten kun olet valmis.

Mikä kostautuu

Kovempi painostus saa hänet sulkeutumaan entisestään. Nopeat kysymykset, valittaminen hänen vaikenemisestaan tai kysymykset, joihin voi vastata kyllä tai ei, antavat hänelle helpon lyhyen vastauksen tai syyn lähteä. Jos täytät jokaisen tauon omilla arvauksillasi, hän voi myöntyä yhdellä sanalla sanomatta mitään. Jos muutut itse kylmäksi, keskustelu loppuu, ja juuri sitä hän halusikin.