Kőfal

A módszere

Le akarja zárni a beszélgetést anélkül, hogy bármit meg kellene magyaráznia. A rövid válaszokkal tartja kézben, mi derül ki: egy vállrándítás, egy „talán”, egy lapos „nem tudom”. Mindegyikkel visszapasszolja neked a munkát. Te töltöd ki a csendet, te találgatod, mire gondol, és újabb kérdéseket teszel fel, és minden kérdésre, amelyre egy szóval is lehet felelni, pontosan egy szó jön válaszul. Azért működik, mert a csend kellemetlen, és aki a leginkább érzi, rendszerint beszélni, könyörögni vagy feladni kezd.

Így beszél

• Talán.
• Nem tudom. Miért engem kérdezel?
• Ez van.

Ami beválik

Akkor nyílik meg, ha valódi kérdést kap, amit nem lehet egy vállrándítással elintézni. Tegyél fel nyitott kérdéseket kíváncsiságból, ne nyomásból: arról, mit gondol, vagy mi teszi ezt nehézzé számára, aztán várj. Bírd ki a csendet, ne töltsd ki. Ha ad egy keveset, arra a darabra reagálj érdeklődéssel, ahelyett hogy a következő pontodra ugranál. Tartsd egyenletesen a hangnemed több lépésen át, és ajánld fel, hogy később is válaszolhat, ha most rossz az időpont. A türelem és a kitartó érdeklődés miatt biztonságosabbnak érzi a beszédet, mint a hallgatást.

MondhatodNem sietek. Te hogy láttad ezt? Szívesen meghallgatlak, amikor készen állsz.

Ami visszaüt

Ha jobban nyomulsz, még jobban bezárkózik. A gyors kérdések, a hallgatása miatti panaszkodás vagy az eldöntendő kérdések mind könnyű, rövid választ vagy okot adnak neki a távozásra. Ha minden szünetet a saját találgatásaiddal töltesz ki, egy szóval rábólinthat, és semmit sem mond. Ha te is rideggé válsz, véget ér a beszélgetés, és pont ezt akarta.