Muren

Taktikken

Muren vil have samtalen overstået uden at skulle forklare noget. Med korte svar bevarer personen kontrollen over hvad der bliver delt: et skuldertræk, et »måske«, et fladt »ved ikke«. Hvert af dem skubber arbejdet tilbage til dig. Du fylder tavsheden ud, gætter på hvad der menes, og stiller flere spørgsmål, og hvert spørgsmål der kan besvares med ét ord, får præcis ét ord. Det virker fordi tavshed føles ubehagelig, og den der mærker det mest, begynder som regel at snakke, bede eller give op.

Sådan lyder det

• Måske.
• Ved ikke. Hvorfor spørger du mig om det?
• Det er som det er.

Det virker

Muren åbner sig for et ægte spørgsmål der ikke kan besvares med et skuldertræk. Stil åbne spørgsmål der kommer af nysgerrighed og ikke af pres, om hvad personen tænker, eller hvad der gør det her svært, og vent så. Lad pausen stå uden at fylde den ud. Får du en lille smule, så reagér med interesse på netop det i stedet for at gå videre til dit næste punkt. Hold tonen rolig over flere træk, og tilbyd personen at svare senere hvis det ikke passer nu. Tålmodighed og vedholdende interesse gør det mere trygt at tale end at forblive lukket.

Du sigerJeg har ikke travlt. Hvordan så det ud fra din side? Jeg vil gerne høre det når du er klar.

Det giver bagslag

Mere pres får Muren til at lukke sig endnu mere. Spørgsmål i hurtig rækkefølge, klager over tavsheden eller ja/nej-spørgsmål giver personen et let, kort svar eller en grund til at gå. Fylder du hver pause med dine egne gæt, kan personen nøjes med at svare ja og ellers intet sige. Bliver du selv kold, slutter samtalen, og det var præcis det Muren ville.