Panikmageren

Taktikken

Alt føles som en krise for Panikmageren, og det er ærligt ment. Et lille problem dukker op, og personen springer tre skridt frem til det værst tænkelige udfald. Det Panikmageren vil, er at nogen tager imod panikken og siger at det nok skal gå. Det virker fordi frygten er ægte, og frygt smitter. Enten går du selv i panik, eller også skynder du dig at berolige og komme med løsninger. Begge dele holder fokus på den katastrofe personen forestiller sig, og det egentlige problem, som som regel er meget mindre, bliver aldrig set efter i sømmene.

Sådan lyder det

• Det her kommer til at ødelægge alt.
• Jeg kan ikke klare det her oven i alt det andet.
• Hvad skal jeg gøre? Sig hvad jeg skal gøre.

Det virker

Panikmageren frygter en rolig, saglig omformulering: en der nægter at kalde det en katastrofe og fører personen tilbage til det virkelige, mindre problem. Anerkend at personen er bange, og sig så fakta ligeud. Sig hvad der faktisk er sket, og hvad der ikke er. Spørg hvad det første konkrete skridt er, og lad personen svare. Spiralen kommer igen, mere end én gang. Bliv rolig og langsom hver gang, og gentag de samme fakta. Det tager som regel flere rolige træk før personen kan se problemet i dets rigtige størrelse.

Du sigerJeg kan høre hvor bekymret du er. Lige nu er én deadline skredet med en dag. Hvad er det første vi kan gøre ved det i dag?

Det giver bagslag

Går du selv i panik, bekræfter du at katastrofen er virkelig. Beder du personen om at falde ned eller siger at personen overreagerer, føler Panikmageren sig afvist, og spiralen tager til. Tager du over og løser alt, lærer personen at panik får arbejdet gjort. Fejer du det af med »Det er fint«, springer du det egentlige problem over, og det ved personen godt.