El Catastrofista

Com actua

Per al Catastrofista tot sembla una crisi, i ho diu de debò. Arriba un problema petit i el Catastrofista ja és tres passos endavant, al pitjor desenllaç possible. El que vol és que algú absorbeixi el pànic i li digui que tot anirà bé. Funciona perquè la por és real, i la por s’encomana. O comences a entrar en pànic tu també, o t’afanyes a oferir-li paraules tranquil·litzadores i solucions. Totes dues coses mantenen el focus en el desastre imaginat, i el problema real, que sol ser molt més petit, no es mira mai.

Com sona

• Això ho espatllarà tot.
• No puc amb això, a sobre de tota la resta.
• I ara què faig? Digues-me què he de fer.

Què funciona

El que tem el Catastrofista és un replantejament tranquil i basat en fets: un que es nega a acceptar que sigui una catàstrofe i torna a portar la conversa al problema real, més petit. Reconeix-li que té por i després exposa els fets amb claredat. Digues què ha passat de veritat i què no. Pregunta-li quin és el primer pas concret, i deixa que respongui. Tornarà a entrar en espiral, més d’una vegada. Cada vegada, mantén la calma i el ritme lent i repeteix els mateixos fets. Normalment calen uns quants torns tranquils abans que pugui veure el problema a la seva mida real.

Tu diusJa veig que això et preocupa molt. Ara mateix, un termini s’ha endarrerit un dia. Què podem fer avui per arreglar-ho?

Què ho empitjora

Entrar en pànic amb el Catastrofista li confirma que el desastre és real. Dir-li que es calmi o que exagera fa que senti que no l’escoltes i fa pujar encara més l’espiral. Agafar el control i resoldre-li-ho tot li ensenya que el pànic fa que la feina es faci. Treure-hi importància amb un «No passa res» se salta el problema real, i el Catastrofista ho sap.