Il Catastrofista

Come agisce

Per questo avversario tutto sembra una crisi, e lo pensa davvero. Arriva un piccolo problema e salta subito tre passi avanti, fino al peggio. Quello che vuole è che qualcuno assorba il panico e dica che andrà tutto bene. Funziona perché la paura è reale, e la paura è contagiosa. O ti fai prendere dal panico anche tu, o ti precipiti a rassicurare e a proporre soluzioni. In entrambi i casi l’attenzione resta sul disastro immaginato, e il problema vero, di solito molto più piccolo, non viene mai esaminato.

Come parla

• Questo manderà tutto all’aria.
• Non ce la faccio, con tutto il resto che ho già.
• E adesso che faccio? Dimmi cosa devo fare.

Cosa funziona

Teme chi ridimensiona tutto con calma e con i fatti, senza accettare che sia una catastrofe, e riporta l’attenzione sul problema vero, più piccolo. Riconosci la sua paura, poi esponi i fatti con semplicità. Di’ cosa è successo davvero e cosa no. Chiedi qual è il primo passo concreto, e lascia che sia l’avversario a rispondere. La spirale ripartirà, più di una volta. Ogni volta mantieni un ritmo lento e calmo e ripeti gli stessi fatti. Di solito servono diversi turni calmi prima che riesca a vedere il problema nella sua dimensione reale.

Tu diciCapisco quanto ti preoccupa. Per ora, una scadenza è slittata di un giorno. Cosa possiamo fare oggi per rimediare?

Cosa peggiora le cose

Farti prendere dal panico insieme all’avversario conferma che il disastro è reale. Dire di calmarsi, o che sta esagerando, suona come un modo per liquidare la sua paura e fa salire la spirale. Prendere in mano tutto e risolvere ogni cosa al suo posto insegna che il panico fa fare il lavoro agli altri. Liquidare tutto con un «Va tutto bene» salta il problema vero, e se ne accorge.