Panikarz

Sposób działania

Dla Panikarza wszystko jest kryzysem, i to szczerze. Pojawia się mały problem, a Panikarz przeskakuje trzy kroki naprzód, prosto do najgorszego możliwego końca. Chce oddać komuś tę panikę i usłyszeć, że będzie dobrze. To działa, bo ten strach jest prawdziwy, a strach jest zaraźliwy. Albo udziela ci się panika, albo rzucasz się z pocieszeniem i rozwiązaniami. Jedno i drugie trzyma uwagę przy wyobrażonej katastrofie, a prawdziwy problem, zwykle dużo mniejszy, zostaje pominięty.

Jak to brzmi

• To wszystko zrujnuje.
• Do tego wszystkiego jeszcze to? Nie udźwignę tego.
• Co ja mam teraz zrobić? Powiedz mi, co mam robić.

Co działa

Panikarza rozbraja spokojne, rzeczowe przeformułowanie: takie, które nie zgadza się, że to katastrofa, i sprowadza rozmowę do prawdziwego, mniejszego problemu. Uznaj strach drugiej strony, a potem spokojnie przedstaw fakty. Nazwij, co faktycznie się stało, a co nie. Zapytaj, jaki jest pierwszy konkretny krok, i pozwól odpowiedzieć Panikarzowi. Spirala wróci, i to nie raz. Za każdym razem mów powoli i spokojnie, powtarzając te same fakty. Zwykle potrzeba kilku spokojnych tur, zanim problem odzyska swój prawdziwy rozmiar.

Ty mówiszSłyszę, jak bardzo się martwisz. Na razie jeden termin przesunął się o dzień. Co możemy z tym zrobić jeszcze dziś, choćby jedną rzecz?

Co się mści

Panikowanie razem z Panikarzem potwierdza, że katastrofa jest prawdziwa. Mówienie „uspokój się” albo „przesadzasz” sprawia, że druga strona czuje się zbyta, i spirala rośnie. Przejęcie sterów i rozwiązanie wszystkiego za tę osobę uczy, że panika załatwia sprawy. Zbycie wszystkiego tekstem „Wszystko gra” pomija prawdziwy problem, i Panikarz dobrze o tym wie.