Si Tembok

Cara dia bertindak

Dia mahu perbualan tamat tanpa perlu menjelaskan apa-apa. Jawapan pendek ialah caranya mengawal apa yang dikongsi: angkat bahu, “mungkin”, “tak tahu” yang hambar. Setiap satu memulangkan beban kepada anda. Anda mengisi kesunyian, meneka maksudnya, dan bertanya lagi, dan setiap soalan yang boleh dijawab dengan satu perkataan mendapat tepat satu perkataan. Taktik ini berkesan kerana diam terasa janggal, dan orang yang paling merasainya biasanya mula bercakap, merayu atau mengalah.

Bunyinya begini

• Mungkin.
• Tak tahu. Kenapa tanya aku?
• Memang dah macam tu.

Apa yang berkesan

Dia membuka diri kepada soalan sebenar yang tidak boleh dijawab dengan angkat bahu. Tanya soalan terbuka yang lahir daripada rasa ingin tahu, bukan desakan, tentang pendapatnya atau apa yang membuatkan perkara ini sukar, kemudian tunggu. Biarkan jeda itu berlarutan tanpa diisi. Jika dia memberi sedikit, sambut bahagian itu dengan minat dan jangan terus beralih ke perkara anda yang seterusnya. Kekalkan nada yang sama sepanjang beberapa giliran, dan beri dia peluang untuk menjawab kemudian jika sekarang bukan masa yang sesuai. Kesabaran dan minat yang berterusan membuatkan bercakap terasa lebih selamat daripada terus menutup diri.

Anda jawabAku tak kejar masa. Kau rasa macam mana pasal hal ni? Aku nak dengar, bila-bila kau dah sedia.

Apa yang memakan diri

Mendesak dengan lebih kuat membuatkan dia lebih tertutup. Soalan bertubi-tubi, rungutan tentang diamnya, atau soalan ya atau tidak semuanya memberinya jawapan pendek yang mudah atau alasan untuk beredar. Mengisi setiap jeda dengan tekaan anda sendiri membolehkan dia bersetuju dengan satu perkataan tanpa berkata apa-apa. Bersikap dingin sebagai balasan pula menamatkan perbualan, dan itulah yang dia mahu dari awal.