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Excluir sua conta

Última atualização: 5 de outubro de 2026

Você pode excluir sua conta do Nerve Arena e os dados associados a ela a qualquer momento, no app para iOS ou Android ou na versão web. A exclusão é permanente e não pode ser desfeita.

Como excluir sua conta no app

1. Abra o Nerve Arena no seu dispositivo e entre na sua conta, se ainda não tiver entrado.
2. Toque na aba Eu, no canto inferior direito da tela.
3. Toque no ícone de engrenagem no topo da tela Eu para abrir Configurações.
4. Na seção Dados, toque em Excluir conta.
5. Leia a confirmação, digite EXCLUIR no campo de confirmação e toque em Excluir para sempre.
6. Sua conta é excluída imediatamente. Sua sessão é encerrada e o app volta para a tela de boas-vindas.

Como excluir sua conta na web

1. Abra a versão web do Nerve Arena e entre na sua conta.
2. Abra Configurações.
3. Na seção Dados, escolha Excluir ao lado de Excluir conta.
4. Digite EXCLUIR e escolha Excluir para sempre.

O que é excluído

Quando você exclui sua conta, os itens a seguir são removidos permanentemente dos nossos servidores:

• Seu registro de usuário no Firebase Auth (credenciais da conta, vínculo com o provedor)
• Seu perfil, seus atributos e sua progressão no Firestore (todos os dados em users/<your-uid>)
• Seu histórico de lutas, seus registros no diário, suas personas personalizadas e seus cenários salvos
• Seu histórico de moedas, seus limites diários e os demais registros que nossos servidores mantêm para sua conta
• As denúncias que você nos enviou sobre conteúdo de IA

O que é mantido

Por motivos legais, de segurança e operacionais, alguns dados são mantidos depois que sua conta é excluída:

• Dados analíticos agregados e anônimos: eventos do Firebase Analytics que não contêm seu ID de usuário. Depois que você exclui sua conta, deixamos de poder associar esses eventos a você.
• Relatórios de falhas agregados: registros do Firebase Crashlytics que incluem o modelo do dispositivo e a versão do OS, mas nenhum identificador pessoal.
• Registros de pagamento: a Apple e o Google mantêm os recibos deles de acordo com as próprias políticas. Mantemos nosso registro de cada compra sem o ID da sua conta, para fins contábeis e para disputas de reembolso. A RevenueCat, que gerencia as assinaturas para nós, mantém o registro das suas compras vinculado ao seu antigo ID de conta.
• Rivalidades: uma rivalidade de que você participou continua no histórico da outra pessoa, com o nome que você usou, marcada como abandonada.
• Conteúdo da comunidade que você publicou na Forja: os cenários que você publicou ficam ocultos na biblioteca da comunidade e deixam de indicar você como quem os criou. Entre em contato se quiser que um cenário seja removido por completo.

Prazo de retenção

A exclusão é executada imediatamente após a confirmação. A maior parte dos dados é apagada em segundos. Backups e cópias em cache são eliminados da nossa infraestrutura em até 90 dias.

Se você não consegue acessar o app

Se você perdeu o acesso ao dispositivo em que a conta está registrada, ou não consegue entrar por qualquer outro motivo, envie um e-mail para hello@nervearena.com informando o endereço de e-mail associado à sua conta Apple ou Google. Vamos verificar sua identidade e processar a exclusão em até 30 dias.

Dúvidas

Dúvidas sobre a exclusão ou o tratamento de dados? Consulte nossa política de privacidade ou envie um e-mail para hello@nervearena.com.