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Eliminar tu cuenta

Última actualización: 5 de octubre de 2026

Puedes eliminar tu cuenta de Nerve Arena y los datos asociados a ella en cualquier momento, en la app para iOS o Android o en la versión web. La eliminación es permanente y no se puede deshacer.

Cómo eliminar tu cuenta en la app

1. Abre Nerve Arena en tu dispositivo e inicia sesión si todavía no lo hiciste.
2. Toca la pestaña Yo en la parte inferior derecha de la pantalla.
3. Toca el ícono de engranaje en la parte superior de la pantalla Yo para abrir Configuración.
4. En la sección Datos, toca Eliminar cuenta.
5. Lee la confirmación, escribe ELIMINAR en el campo de confirmación y toca Eliminar para siempre.
6. Tu cuenta se elimina de inmediato. Se cierra tu sesión y la app vuelve a la pantalla de bienvenida.

Cómo eliminar tu cuenta en la web

1. Abre la versión web de Nerve Arena e inicia sesión.
2. Abre Configuración.
3. En la sección Datos, elige Eliminar junto a Eliminar cuenta.
4. Escribe ELIMINAR y elige Eliminar para siempre.

Qué se elimina

Cuando eliminas tu cuenta, se borra de forma permanente de nuestros servidores lo siguiente:

• Tu registro de usuario de Firebase Auth (credenciales de la cuenta, vinculación con el proveedor)
• Tu perfil de usuario, tus atributos y tu progreso en Firestore (todos los datos bajo users/<your-uid>)
• Tu historial de combates, tus entradas del diario, tus personajes a medida y tus escenarios guardados
• Tu historial de monedas, tus límites diarios y los demás registros que nuestros servidores guardan de tu cuenta
• Los reportes que nos enviaste sobre contenido de IA

Qué se conserva

Por motivos legales, de seguridad y operativos, algunos datos se conservan después de que se elimina tu cuenta:

• Análisis agregados y anónimos: eventos de Firebase Analytics que no contienen tu ID de usuario. Una vez que eliminas tu cuenta, perdemos la capacidad de asociar estos eventos contigo.
• Informes de fallos agregados: registros de Firebase Crashlytics que incluyen el modelo del dispositivo y la versión del OS, pero ningún identificador personal.
• Registros de pago: Apple y Google conservan sus recibos según sus propias políticas. Nosotros conservamos nuestro registro de cada compra sin el ID de tu cuenta, para fines contables y para disputas sobre reembolsos. RevenueCat, que gestiona las suscripciones por nosotros, conserva su registro de tus compras bajo el ID de tu antigua cuenta.
• Rivalidades: una rivalidad en la que participaste permanece en el historial del otro jugador, con el nombre que usaste, marcada como abandonada.
• Contenido de la comunidad que publicaste en la Forja: los escenarios que publicaste se ocultan de la biblioteca de la comunidad y ya no indican que tú los creaste. Contáctanos si quieres que un escenario se elimine por completo.

Plazo de conservación

La eliminación se ejecuta de inmediato al confirmarla. La mayoría de los datos se borran en cuestión de segundos. Las copias de seguridad y las copias en caché se eliminan de nuestra infraestructura en un plazo de 90 días.

Si no puedes acceder a la app

Si perdiste el acceso al dispositivo en el que está registrada la cuenta, o no puedes iniciar sesión por cualquier otro motivo, escríbenos a hello@nervearena.com con la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Apple o de Google. Verificaremos tu identidad y procesaremos la eliminación en un plazo de 30 días.

Preguntas

¿Tienes preguntas sobre la eliminación o el manejo de los datos? Consulta nuestra política de privacidad o escribe a hello@nervearena.com.