Isto é uma tradução. Se divergir da versão inglesa, prevalece a versão inglesa.

Eliminar a tua conta

Última atualização: 5 de outubro de 2026

Podes eliminar a tua conta da Nerve Arena e os dados a ela associados a qualquer momento, na app para iOS ou Android ou na versão web. A eliminação é permanente e não pode ser anulada.

Como eliminar a tua conta na app

1. Abre a Nerve Arena no teu dispositivo e inicia sessão, se ainda não o tiveres feito.
2. Toca no separador Eu, no canto inferior direito do ecrã.
3. Toca no ícone da roda dentada, no topo do ecrã Eu, para abrir as Definições.
4. Na secção Dados, toca em Eliminar conta.
5. Lê a confirmação, escreve ELIMINAR no campo de confirmação e toca em Eliminar para sempre.
6. A tua conta é eliminada de imediato. A tua sessão é terminada e a app volta ao ecrã de boas-vindas.

Como eliminar a tua conta na web

1. Abre a versão web da Nerve Arena e inicia sessão.
2. Abre as Definições.
3. Na secção Dados, escolhe Eliminar ao lado de Eliminar conta.
4. Escreve ELIMINAR e escolhe Eliminar para sempre.

O que é eliminado

Quando eliminas a tua conta, os seguintes dados são removidos permanentemente dos nossos servidores:

• O teu registo de utilizador no Firebase Auth (credenciais da conta, associação ao fornecedor)
• O teu perfil, os teus atributos e a tua progressão no Firestore (todos os dados em users/<your-uid>)
• O teu histórico de combates, as entradas no diário, as personas personalizadas e os cenários guardados
• O teu histórico de moedas, os limites diários e os outros registos que os nossos servidores guardam para a tua conta
• As denúncias que nos enviaste sobre conteúdo de IA

O que é conservado

Por razões legais, de segurança e operacionais, alguns dados são conservados depois de a tua conta ser eliminada:

• Análises agregadas e anónimas: eventos do Firebase Analytics que não contêm o teu ID de utilizador. Depois de eliminares a tua conta, deixamos de conseguir associar estes eventos a ti.
• Relatórios de falhas agregados: registos do Firebase Crashlytics que incluem o modelo do dispositivo e a versão do OS, mas nenhum identificador pessoal.
• Registos de pagamento: a Apple e a Google guardam os seus recibos de acordo com as suas próprias políticas. Guardamos o nosso registo de cada compra sem o ID da tua conta, para efeitos de contabilidade e de litígios sobre reembolsos. A RevenueCat, que gere as subscrições por nós, guarda o seu registo das tuas compras associado ao ID da tua antiga conta.
• Rivalidades: uma rivalidade em que participaste fica no histórico do outro jogador, com o nome que usaste, marcada como abandonada.
• Conteúdo da comunidade que publicaste na Forja: os cenários que publicaste ficam ocultos da biblioteca da comunidade e deixam de indicar quem os criou. Contacta-nos se quiseres que um cenário seja removido por completo.

Prazo de conservação

A eliminação é executada de imediato após a confirmação. A maior parte dos dados é apagada em segundos. As cópias de segurança e as cópias em cache são removidas da nossa infraestrutura no prazo de 90 dias.

Se não conseguires aceder à app

Se perdeste o acesso ao dispositivo em que a conta está registada, ou se não consegues iniciar sessão por qualquer outro motivo, envia-nos um e-mail para hello@nervearena.com com o endereço de e-mail associado à tua conta Apple ou Google. Vamos verificar a tua identidade e processar a eliminação no prazo de 30 dias.

Perguntas

Tens perguntas sobre a eliminação ou o tratamento de dados? Consulta a nossa política de privacidade ou envia um e-mail para hello@nervearena.com.