المدير المتحكم

أسلوب الخصم

يريد المدير المتحكم أن يرى كل قرار من قراراتك ويوافق عليه. وتحت الأسئلة قلق: إن راقب كل شيء، فلن يقع أي خطأ. لذلك يطلب شرح الأمر له من جديد، ويسأل إن كانت المراجعة قد تمّت مرتين، ويطرح حالات نادرة لم تخطر لك. وينجح ذلك لأن كل سؤال يبدو معقولًا وحده. جواب يتبعه سؤال، ثم آخر، وسرعان ما ينتهي بك الأمر إلى الدفاع عن كفاءتك بدلًا من إنجاز العمل، وهذا يزيد توتره بدلًا من أن يخففه.

على لسان الخصم

• هل راجعت ذلك مرتين؟
• أريد أن أسمع طريقة تفكيرك مرة أخرى، خطوة بخطوة.
• أودّ أن أرى مسودة قبل إرسالها.

ما ينجح

يرتاح المدير المتحكم حين تصله الأجوبة قبل أن يطرح الأسئلة. المطلوب الحضور ومعك الخطة، والمخاطر التي جرى التحقق منها، وما سيُفعل إن حدث خطأ، ومتى سيسمع منك مجددًا. ثم تحديد نقاط معينة يرى فيها التقدم، كي لا يحتاج إلى مراجعة كل شيء. وحين يسأل عن شيء جديد، فالرد يكون بهدوء واختصار، مع إضافته إلى الخطة. ومع الاستمرار على هذا لعدة أدوار تتباطأ الأسئلة، لأن كل جواب يُريه أن العمل مضبوط.

ردّكراجعت الأرقام مرتين واختبرت الحالتين الخطرتين. سأرسل المسودة صباح الأربعاء، وتحديثًا ظهر الخميس.

ما ينقلب عليك

الموقف الدفاعي يزيد الأمر سوءًا. مطالبته بالثقة بك، أو التأفف من سؤال مكرر، أو القول إن كل شيء تحت السيطرة دون إظهار الكيفية: كل هذا يغذّي قلقه، فيشدّد المراقبة. والأجوبة المبهمة تستدعي المزيد من الأسئلة. أما الاستسلام وإعادة كل قرار إليه فيؤكد للمدير المتحكم أن عليه أن يتحكم في كل شيء بنفسه.