هذه ترجمة. إذا اختلفت عن النسخة الإنجليزية، فالنسخة الإنجليزية هي المعتمدة.
سياسة الاسترداد
آخر تحديث: 5 أكتوبر 2026
نريد أن تكونوا راضين عن Nerve Arena. كل عملية شراء (اشتراكا Nerve Pass و Nerve Pass Pro وحزم العملات) تتم في تطبيق iOS أو Android وتبيعها Apple أو Google، لذا تسري سياسات الاسترداد الخاصة بهما ويُطلب الاسترداد منهما. لا يمكن شراء أي شيء في نسخة الويب.
طريقة طلب الاسترداد
اطلبوا ذلك من المتجر الذي اشتريتم منه:
- App Store: reportaproblem.apple.com
- Google Play: مساعدة الاسترداد في Google Play
ما يحدث بعد ذلك. إذا ردّ المتجر مبلغ دفعة اشتراك، ينتهي الاشتراك الذي دُفعت عنه وتتوقف ميزاته المدفوعة. إلغاء الاشتراك يوقف التجديدات المستقبلية؛ ولا يردّ مبلغ الفترة الحالية، التي تحتفظون بها حتى نهايتها.
حقوقكم القانونية. تأتي هذه السياسة إضافةً إلى حقوقكم بموجب قانون حماية المستهلك، بما في ذلك حق الانسحاب للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة.
التواصل
إذا واجهتم صعوبة في الحصول على استرداد من المتجر، فراسلونا على hello@nervearena.com وسنساعدكم قدر المستطاع. يتولى تشغيل Nerve Arena Nikola Zorbić، من Petrovaradin، صربيا.